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Dans quelle mesure le modèle de l'économie collaborative et participative s'applique-t-il au marketing b2b ?

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par Kévin Meszczynski
Institut Français des Affaires - Master Manager du marketing et de la communication intégrée 2016
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2.2 Une nouvelle économie B2B devient possible via les nouvelles technologies digitales

Le contexte économique des entreprises peut expliquer en partie l'émergence de cette économie mais sa démocratisation est aussi dû à l'arrivée des nouvelles technologies digitales et la transformation digitale des sociétés. Les entreprises intègrent de plus en plus le digital au sein de leur stratégie (86 %40 d'après le monde.fr). Elles sont pour la plupart en pleine transformation digitale. Mais qu'est ce que la transformation digitale ?

La transformation digitale se définit par une utilisation constante et quotidienne des nouvelles technologies digitales. Pour l'entreprise, il s'agit d'incorporer le digital au coeur de son fonctionnement. Cette transformation permet de satisfaire les nécessités du marché mais aussi d'apporté un véritable apport au client. Cette transformation demande aussi à l'entreprise de revoir son organisation en interne allant du processus de fabrication à l'organisation du travail, tout en passant par la stratégie de l'entreprise et donc du marketing. Selon Ludovic Cinquin, directeur général d'Octo France, « la transformation digitale, c'est l'exploitation radicale des possibilités d'internet41 » Si les entreprises deviennent plus digitales, elles pourront plus facilement mettre en place un business collaboratif.

Par ces nouvelles technologies, le processus d'utilisation de la consommation collaborative peut voir le jour :

39 Le financement participatif, nouvelle coqueluche des entreprises - lefigaro.fr - 07/03/2016

40 Transformation digitale : où en sont les entreprises françaises ? - lemonde.fr - 07/06/2016

41 Qu'est ce que la transformation digitale - Ludovic Cinquin - inflexia.fr - 24/03/2016

Utilisateur de Microsoft Office

28

- Avant l'utilisation : Une mise en relation facilitée

o Une taille de réseau importante grâce aux réseaux sociaux (LinkedIn) et aux places de marché (Leboncoin, Ebay)

o La géolocalisation intégrée dans les smartphones (Uber)

o Création de compte simplifiée (Facebook connect)

- Pendant l'utilisation : Facilité de négociation, de paiement et d'utilisation.

o Aucun intermédiaire entre les deux entreprises (B2B-en-trade)

o Paiement automatique (Uber)

o Service 24/24h

- Après l'utilisation : Commentaires, notation et données

o Notation des entreprises (Drivy)

o Big Data, CRM pour des campagnes personnalisées

Les nouvelles technologies sont essentielles pour le développement de l'économie collaborative que ce soit en B2C/C ou en B2B. Cependant, les entreprises qui souhaitent l'appliquer, doivent passer le cap de la transformation digitale. Alors que cette transformation est plus en rapport avec le marketing 2.0, nous allons voir en quoi le nouveau marketing dit 3.0 favorise l'essor de l'économie collaborative.

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