WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Dans quelle mesure le modèle de l'économie collaborative et participative s'applique-t-il au marketing b2b ?


par Kévin Meszczynski
Institut Français des Affaires - Master Manager du marketing et de la communication intégrée 2016
  

précédent sommaire suivant

2.2 L'émergence d'un nouveau type d'acheteur B2B

Nous avons montré dans la partie précédente, l'implication des partenaires, des clients et autres parties dans le processus d'innovation. Cette implication va dans le même sens que la démonstration de Philip Kotler84 sur le marketing collaboratif ou participatif. Les clients B2B travaillent en réseaux et sont intégrés à l'entreprise. Nous pouvons observer quelques caractéristiques importantes de ces nouveaux clients/acheteurs B2B :

- Ils aiment travailler dans un environnement de réseau

- Ils partagent et ne thésaurisent plus l'information

- Ils demandent beaucoup de personnalisation

- Ils recherchent des fournisseurs et des partenaires qui sont capables de collaborer en réseau

- Ils préfèrent travailler avec des organisations horizontales que verticales

- Ils veulent utiliser les nouvelles technologies digitales autant que possible

- Ils veulent que les décisions d'achat se fassent dans un cercle de collaboration et pas dans un processus vertical complexe et lent d'où la préférence à travailler avec les organisations horizontales

L'émergence de ce nouveau type de client permet à l'entreprise de créer de nouveaux produits, services, processus, canaux de diffusion, campagne de communication collaborative, de fidéliser ses clients, de vendre plus grâce aux ambassadeurs dans le cadre d'une stratégie d'Inbound Marketing, et de pénétrer de nouveaux marchés. Concernant les petites sociétés, elles peuvent désormais accéder à un écosystème de client/prospect/experts/Lead, créer de la concurrence entre les fournisseurs grâce aux

84 Marketing 3.0 : Produits, clients, facteurs humains - Philip Kotler - Edition De Boeck - 2010

Utilisateur de Microsoft Office

64

Utilisateur de Microsoft Office

65

plateforme collaborative, réduire le temps de mise sur le marché, générer de la recommandation spontanée dans le réseau du client.

Cependant, le marketing collaboratif B2B connaît également quelques limites comme le manque de connaissance du client, la qualité de leurs créations (slogan, produit, campagne de communication, ...) et des résultats trompeurs quant à leur véritable intérêt pour le produit. A travers cette évolution du marketing, le client rentre davantage dans l'environnement de l'entreprise, ce qui amène à créer une sphère communautaire autour de la société.

Ce modèle économique apporte de nombreux changements positifs pour les différentes activités de l'entreprise comme le marketing.

Toutes choses possédant des avantages possèdent également des contraintes et des limites.

précédent sommaire suivant