ANNEXE II : questionnaire semi-directif aux
dirigeants
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Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
GUIDE D'ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF
Thème : Gestion des impayés
à la COOPEC de Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
Cible : Les agents de crédits d la
COOPEC de Yamoussoukro
Questions
1. Quels sont les types de prêts que vous accordez
généralement à vos sociétaires ?
2. Comment s'effectue la mise en place d'un prêt à
la COOPEC de Yamoussoukro ?
3. Combien de jours faut-il pour la mise en place et le
déblocage d'un prêt à la COOPEC de Yamoussoukro ?
4. Quelles sont les garanties régulièrement
exigés pour la mise en place d'un prêt ?
5. Quels moyens disposez-vous pour effectuer le recouvrement des
prêts en impayés ?
6. Comment jugez-vous les retombés du recouvrement que
vous effectuez ?
7. Quelles sont vos attentes à l'issue de stage ?
Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
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ANNEXE III : Organigramme de la structure centrale
Organigramme de la structure centrale
Directeur Général
Inspecteur Général
Chargé de Mission
Responsable Vie
Associative
Assistante du CA
Secrétaire
Chef de Département
Fonds de Prévoyance
Chef Département
Juridique
Responsable
Patrimoine
Assistant
Assistant Chargé du
Contentieux
Assistant Chargé des
Affaires Juridiques
Assistant
Chef de Service Contrôle
de Gestion
Chef de Département Système
d'Informations
Chef de Service Audit
Assistant
Assistant
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Directeur de l'Exploitation
|
Directeur
Commercial et
Marketing
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Directeur Administratif
et Financier
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Directeur des
Ressources Humaines
et de la Formation
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DR SUD
DR NORD
Source : Archives UNACOOPEC-CI
DR EST
DR OUEST
Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
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ANNEXE IV: politique de recouvrement de crédit
à l'UNACOOPEC-CI
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Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
Facteurs clés de succès pour une COOPEC
Mise en oeuvre du plan d'action
Évaluation du planning réalisé
inventaire du portefeuille crédit par l'agent
de
crédit
Planning de recouvrement avec timing de la semaine
Mcsat'OS
Classer le portefeuille en ronctton ae la balance
Agée
Trier en fonction des critères : domiciliés ou
non domiciliés
Déterminer la raison de l'impayé
Identifier l'étape de la politique de recouvrement
réalisée pour chaque dossier et programmer l'étape
suivante
Identifier le ou les moyens à utiliser pour le
recouvrement (visite, appel, convocation, appui DR ou DMR)
Evaluer 1e niveau de chances de recouvrement pour chaque
dossier
Classer les dossiers en fonction des critères suivants :
possibilité de recouvrer : faible, moyen, élevé
Sélectionner les dossiers pour dresser le planning
Identifier des solutions
Appliquer les solullollp ras notre ressort
Remonter les solutions qui
ne dépendent prie de
nous
sous forme de propoalllntt
Vérifier la disponrorure sur le
compte
Dresser un tableau exhaustif des sociétaires
concernés avec en colonne (nom et prénoms, impayé,
étape de recouvrement, montant espéré, timing, moyen
utilisé ...)
Page 46 sur 52
La Politique de Crédit de l'UNACOOPEC-CJ _ Edition
n° 2_ du 30 juin 2010
5.18.7
veneer ra atspontotute sur le compte
Exécuter le planning en visitant les sociétaires
programmés
Renseigner les champs prévus à cet effet par le
planning
Servir les différents documents selon l'étape de
recouvrement prévue
Renseigner les champs des différents documents de
recouvrement
ramoner tes raisons rie réussite et/ou d'échec
Produire un rapport de recouvrement
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Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
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Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
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