b. La recherche documentaire
Elle a consisté en une lecture des d'ouvrages,
d'articles (code du travail, convention collective nationale du commerce), de
rapports, de déclarations et autres documents concernant notre sujet
d'étude. Cette recherche s'est faite en grande partie dans les
bibliothèques de l'Université Catholique d'Afrique Centrale. Nous
nous sommes aussi servis de l'outil Internet qui nous a été d'une
grande utilité notamment en termes d'actualités sur les questions
relatives au temps de travail et à la mobilisation du personnel en
milieu professionnel.
c. L'entretien semi-directif
D'après TREMBLAY (1968), « l'entretien est une
technique qui se fonde sur une communication entre deux ou plusieurs individus
dont l'un est l'observateur et le(s) autre(s) observé(s) et dont le but
du premier est de recueillir des données dans ces échanges
verbaux avec l'informateur ». Il existe plusieurs types d'entretiens en
sciences sociales. Toutefois, ce type d'entretien a pour particularité
de permettre à l'acteur de s'exprimer librement, et au chercheur d'avoir
des réponses « pures », c'est-à-dire peu ou
non influencées par le groupe, donnant des informations
généralement riches et détaillées. L'entretien
semi- directif a été circonscrit aux personnels de la direction
générale de CONGELCAM S.A. et à ceux des
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agences dans lesquelles nous avons eu à
séjourner c'est-à-dire l'agence de Makepe Missoke et celle de
Bonamoussadi.
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