SECTION.4 : SATISFACTION DE LA CLIENTELE
Du fait que la REGIDESO est une entreprise qui joue le
monopole, cela constitue un problème lié à la satisfaction
de sa clientèle.Dans ce cas elle enregistre beaucoup de demande des
clients auxquelles elle ne peut pas satisfaire dans le temps prévu, il
existe aussi des clients qui habitent dans des quartiers non viabilisés
dont leurs adresses échappent aux agents de la REGIDESO lors de leur
descente sur terrain.
Néanmoins, J'ai remarqué quelques cas où
les clients viennent souvent rappeler les services qu'ils ont
sollicités ou pannes qu'ils ont signalé qui n'ont pas
été réglés alors qu'il y a longtemps.Les quartiers
de la ville de Bujumbura entre autres : Gihosha rural, Caramagatunguru,
Nyabugete, Ruziba, Gasekebuye rural, Caramagahahe, Carama I, Butereremubone,
Butererekiyange II, Kanyoshabusoro, Gatunguru rural,Kinindo ouest et Kibenga
lac, certains disposent soit l'eau seulement, soit l'électricité
seulement ou bien l'eau en abondance et en petite quantité ou
vice-versa.
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