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Rapports de stage
Production,commercialisation des produits de la Regideso face à la satisfaction de la clientèle.
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par
Alexis SIBOMANA
Université du Burundi - Baccalauréat Professionel 2014
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Table des matières
DEDICACES
REMERCIEMENTS
SIGLES ET ABREVIATIONS
LISTE DES TABLEAUX
Mouvement de la clientèle pour la ville de Bujumbura
INTRODUCTION
CHAP I : PRESENTATION GENERALE DE LA REGIDESO DU BURUNDI ET SON FONCTIONNEMENT
SECTION 1 : PRESENTATION GENERALE DE LA REGIDESO DU BURUNDI
§1. Situation Géographique
§2. Historique
§3. Missions de la REGIDESO
§4. Objectifs de la REGIDESO
§5. Organisation administrative de la REGIDESO
§6. Organigramme de la RESIDESO
§7. Les perspectives d'avenir de la REGIDESO du Burundi
A. Meilleur service à la clientèle pour 2015 et après
B. Augmentation de la production (Eau et Electricité)
CHAPII.PRODUCTION, COMMERCIALISATION DES PRODUITS DE LA REGIDESO DU BURUNDI FACE A LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE
SECTION1. PRESENTATION DES SERVICES D'ACCUEILL
§1. Direction Commerciale
§2.Service relation avec la clientèle
§.3 Service recouvrement
§4. Service inspection des compteurs et étalonnages
§5. Service de facturation
§6. Le service planification commerciale et contrôle
§7.Projet compteurs à prépaiement
SECTION.2 : PRODUCTION D'EAU ET ELECTRICITE
§.1 : Production d'électricité
A. Les centrales de production
§.2 : Production d'eau
§.3 : La production ne répond plus aux attentes
§.4 : Des solutions sont envisagées à long terme
SECTION.3 : COMMERCIALISATION D'EAU ET ELECTRICITE
§1. Grille tarifaire pour la founiture de l'électricité et de l'eau par la regideso applicable à partir du 1er juin 2012(voir annexe n°6)
§.2 : Les principaux problèmes en matière de commercialisation de l'eau et électricité
SECTION.4 : SATISFACTION DE LA CLIENTELE
CHAP.III : DEROULEMENT DU STAGE
SECTION.1 : DESCRIPTION DU SUJET DU RAPORT DE STAGE ET TACHESREALISEES
§.1 : Description
§.2 : Les activités effectuées pendant le stage
A. De l'accueil et orientation des clients
B. Dela cellule devis raccordement eau et électricité
C. Dela cellule relevée des compteurs
§.3 : Les difficultés rencontrées
SECTION.2 : APPRECIATION DES ACTIVITES
CHAP.IV : CORRELATION ENTRE LE STAGE ET LES COURS VU EN CLASSE
CHAP.V : APPRECIATIONS, CRITIQUES, SUGGESTIONS
SECTION 1.APPRECIATIONS
§1. Points forts
SECTION 2.CRITIQUES
§1. Points faibles
SECTION 3.SUGGESTIONS
CONCLUSION GENERALE
BIBLIOGRAPHIE ET ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE
I.COURS CONSULTES :
II. MEMOIRES CONSULTES:
III. OUVRAGES:
IV. PUBLICATIONS:
V.INTERNET:
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