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Production,commercialisation des produits de la Regideso face à  la satisfaction de la clientèle.

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par Alexis SIBOMANA
Université du Burundi - Baccalauréat Professionel 2014
  

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§.3 Service recouvrement

Dans le service recouvrement, on a :

- Cellule suivi recouvrement des impayés : Ce suivi consiste à recouvrer les dettes des clients envers la REGIDESO. Pour suivre les impayés, le client qui utilisel'eau et l'électricité sans payer les factures de consommations se voient refuser sur l'accès à ces fournitures (coupure d'eau et d'électricité). Cela se fait si la date d'échéance est dépassée.

- Cellule enquête et caution : La Cellule enquête et caution s'occupe de (ou du) :

ü L'encaissement et remboursement des cautions sur la demande du client ; le Suivi de paiement de tous les montants des clients qui ont payé par les banques de l'intérieure.La caution de l'intérieur doit d'abord être informatisée du faite que l'abonné n'est pas enregistré à la REGIDESO. 

- Cellule gestion des comptes clients : Cette cellule consiste à suivre les paiements effectués en banques par les clients. Donc elle s'intéresse au paiement bancaire.

La Cellule gestion de compte client est chargée de Suivre des paiements non dépassés ;Suivre la situation du compte client ;Faire des rapports des recettes mensuelles ou annuelles et Suivre les abonnements des clients.

- Cellule contrôle gros consommateur moyenne tension est disponible :Pour suivre les compteurs des clients qui consomment beaucoup des index (par ex. Garden HOTEL, Ambassade de la chine, Ambassade de la France, BRARUDI, etc.)

§4. Service inspection des compteurs et étalonnages

Dans le service inspection des compteurs et étalonnages, on a :

- Cellule contrôle gros-consommateurs moyenne tension : Cette cellule a la même mission que la précédente à la différence qu'elle s'occupe des abonnés en ligne moyenne tension et des gros consommateurs qui consomment plus de 500m d'eau par mois.

- Cellule contrôle basse tension : Cette cellule a pour rôle le contrôle de compteur des clients ménage Basse tension. En cas de constations des anomalies du compteur, le chef de la cellule doit être informé afin de donner une proposition.

§5. Service de facturation

Dans le service de facturation, on a :

- Cellule relevée des compteurs : Cette cellule est chargée de faire les activités liées à la lecture des index se trouvant sur les compteurs.

La Cellule relevé des compteurs est chargée de :Faire les activités liées à la lecture des index se trouvant sur le compteur et de distribuer les factures d'eau et d'électricité (compteurs classiques).

- Cellule de saisie

La cellule de saisie est chargée de La saisie des index ; l'analyse des rapports de validation ; la saisie des nouveaux compteurs et des remplacements et la modification des factures.

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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit"   Aristote