INTRODUCTION GENERALE
Les technologies de l'information se développent
régulièrement en ouvrant de nouvelles possibilités de
communications. Depuis l'émergence et l'extraordinaire
développement de l'Internet, les mentalités changent et on
s'habitue au principe de réseau informatique et de son accès
forfaitaire est manifeste. Bien que l'Internet se développe rapidement,
le téléphone reste encore le favori du public en matière
de communication.
Plus convivial car le contact est presque réel et il
reste en plus simple à utiliser. Pourtant, il fusionne de plus en plus
avec le matériel informatique. L'existence de deux réseaux
parallèles (réseaux téléphoniques et Internet) et
la double facturation (pour le téléphone et pour l'accès
à Internet) ont fait naître une nouvelle technologie : la
téléphonie sur IP (Telephony over Internet Protocol).
Par cette technologie on entend le fait que deux personnes ou
plus puissent se parler entre elles à partir de différents «
terminaux » et par le biais de n'importe quel réseau informatique
ayant un protocole IP comme les réseaux LAN. Aujourd'hui, la
téléphonie sur IP est devenue un service réseau comme le
web, la messagerie, le transfert de fichiers, etc. Cependant la
complexité de ce service et la nécessité de prise en
charge de différentes architectures (pc-pc, téléphone-pc,
téléphone- téléphone), et la qualité
exigée dans de telles applications, tout cela a conduit au
développement des protocoles spécifiques et mieux adaptés
pour la gestion rationnelle et efficiente de l'ensemble de ces services.
L'objectif de notre travail est de mener une étude, en
suite une conception et enfin passer à une simulation de service TOIP de
différents sites de l'OCC / Bukavu.
Depuis quelques années, la technologie ToIP commence
à intéresser les entreprises, surtout celles de service comme les
centres d'appels. La migration des entreprises vers ce genre de technologie
n'est pas pour rien [1]. Le but principal est de : minimiser le coût des
communications ; utiliser le même réseau pour offrir des services
de données, de voix, et d'images ; et simplifier les coûts de
configuration et d'assistance. Plusieurs fournisseurs offrent certaines
solutions qui permettent aux entreprises de migrer vers le monde IP. Des
constructeurs de PABX tels que Nortel, Siemens, et Alcatel
préfèrent la solution de l'intégration progressive de la
ToIP en ajoutant des cartes extensions IP. Cette approche facilite l'adoption
du téléphone IP surtout dans les grandes sociétés
possédant une plateforme classique et voulant bénéficier
de la Téléphonie sur IP. Mais elle ne permet pas de
bénéficier de tous les services et la bonne intégration
vers le monde des données. Le développement des PABXs software,
est la solution proposée par des fournisseurs tels que Cisco et
Asterisk. Cette approche permet de bénéficier d'une grande
flexibilité, d'une très bonne intégration au monde des
données et de voix, et surtout d'un prix beaucoup plus
intéressant. Cette solution, qui est totalement basée sur la
technologie IP, est donc affectée par les vulnérabilités
qui menacent la sécurité de ce protocole et l'infrastructure
réseau sur laquelle elle est déployée. Cette
dernière est le majeur problème pour les entreprises et un grand
défi pour les développeurs.
Pendant nos recherches, nous avions constaté qu'au sein
de beaucoup d'institutions il y a un manque d'infrastructures de communication
facilitant l'échange d'informations en leur sein. Souvent les agents
sont obligés de dépenser les crédits de communication
à leurs propres charges et au compte de
Etude et Conception d'un système de Communication
TOIP au sein de l'OCC/BUKAVU
Mémoire de fin de cycle 2018-2019 présenté
par : WABABUSHO KIKA Evariste
l'entreprise qui est un manque à gagner pour
l'institution. Aussi en cas de coupure de la communication dans notre pays,
beaucoup d'entreprise ne savent pas acheminer leurs informations vers les
postes un peu distants, ce qui entraine la perte en temps et en argent de
transport. Partant de ces faits observés, nous pouvons résumer
l'objet de notre étude en ces quatre questions fondamentales qui la
guideront :
1. L'étude, la conception et la piste d'implantation
d'une application Toip sont-elles nécessaires pour la
résolution des problèmes de la communication dans
une institution ?
2. Comment procéder pour mettre en communication deux ou
plusieurs entités ?
3. Comment assurer la sécurité et la
confidentialité de la voix véhiculée à travers le
réseau IP pour ne pas être interceptées par des personnes
malveillantes?
4. Comment assurer la rapidité, la fiabilité et
l'utilisabilité du système en question ?
Cette recherche va nous permettre d'approfondir nos
connaissances en réseau informatique en général,
conception d'application et la configuration de serveur en particulier. En plus
de l'acquisition de connaissances, ce système veut résoudre un
problème bien déterminé de la société, qui
est de diminuer le coût de la communication dans une entreprise.
Pour parvenir au résultat escompté, nous serons
obligés de mener une étude, une conception et une simulation de
ce système qui a deux parties notamment un réseau informatique de
poste de l'OCC/Bukavu et une application de la téléphonie sur IP
permettant de mettre en communication deux ou plusieurs personnes. Ce qui est
susceptible d'assurer la sécurité et la fiabilité du
système.
Dans ce travail nous nous concentrons sur la partie
application et les configurations possibles liées à ce dernier.
Mais les détails sur le dimensionnement de matériaux
réseaux comme (routeur, switch, ...) feront l'objet des recherches
ultérieurs par d'autres scientifiques qui nous compléteront.
Certaines méthodes et technique nous ont été
d'une grande utilité.
1. Méthodes
Selon Madeleine GRAWITZ [2], une méthode est un
ensemble d`opérations intellectuelles par lesquelles une discipline
scientifique cherche à atteindre des vérités qu'elle
poursuit, les démontrer et les vérifier. Dans le cas de notre
travail, nous avons utilisé les méthodes ci-après :
? L'analytique : nous a permis d'étudier
le système de communication existant de manière
détaillée en vue de bien modéliser le nouveau
système sans contraindre l'ancien ;
? L'UML : nous a aidé à
comprendre et à définir des besoins, spécifier et
documenter des systèmes,
esquisser des architectures logicielles, concevoir des solutions
et communiquer des points de vue en passant par trois niveaux d'abstraction qui
sont:
? Niveau Conceptuel ;
? Niveau Logique ;
? Niveau Physique.
Etude et Conception d'un système de Communication
TOIP au sein de l'OCC/BUKAVU
13
Mémoire de fin de cycle 2018-2019 présenté
par : WABABUSHO KIKA Evariste
2. Techniques
Une technique est un procédé, un moyen
utilisé pour obtenir un résultat fixé. Dans la recherche
qui a
conduit à l'élaboration de ce travail, nous nous
sommes servis de
deux techniques :
? L'interview : ce procédé a
consisté à interroger les différents acteurs intervenant
dans la
communication téléphonique;
? Les documents : la technique documentaire nous
a permis de puiser certaines
informations ce trouvant dans des documents. Et autres
éléments physiques archivées.
Notre travail est structuré en quatre chapitres à
savoir :
Chap1 : Généralités sur la
téléphonie IP
Chap2 : Présentation de l'Office Congolais de
Contrôle
Chap3 : Etude et Conception du système Chap4 :
Simulation
Etude et Conception d'un système de Communication TOIP
au sein de l'OCC/BUKAVU
14
Mémoire de fin de cycle 2018-2019 présenté
par : WABABUSHO KIKA Evariste
CHAP 1 : GENERALITES SUR
LA TELEPHONIE SUR IP
Etude et Conception d'un système de Communication
TOIP au sein de l'OCC/BUKAVU
15
Mémoire de fin de cycle 2018-2019 présenté
par : WABABUSHO KIKA Evariste
| 
