CONCLUSION
Nos recherches sur le thème «Analyse des
déterminants de la satisfaction et de l'implication chez les agents des
collectivités territoriales : cas des agents des mairies des
communes rurales de la région du centre-Ouest » se sont
déroulées en trois étapes. La première étape
a consisté à délimiter le cadre théorique de
l'étude en présentant d'abord globalement la région du
Centre-Ouest à travers ses caractéristiques géographiques
et démographiques ainsi que celles des agents des mairies des communes
rurales puis en définissant quelques concepts avant l'exposition d'une
revue de la littérature sur les concepts de
« satisfaction » et
d' « implication ». Dans la deuxième partie,
après avoir posé la problématique de la gestion des
ressources humaines dans les mairies des communes rurales, nous avons
décrit notre démarche méthodologique pour collecter les
données sur l'état de satisfaction et d'implication des agents
desdites mairies. Les résultats de l'analyse des données et les
recommandations pour une meilleure satisfaction et implication des agents des
mairies des communes rurales ont fait l'objet de la dernière partie.
Au cours des recherches, aucune de nos trois hypothèses
n'a été confirmée. En effet, bien que la
démotivation des agents soit en grande partie liée aux
difficultés de management des ressources humaines par les maires,
certaines dispositions des textes législatifs et réglementaires
constituent également une entrave à la motivation des agents. Par
ailleurs, la majorité des enquêtés ont obtenu un score de
satisfaction supérieur à la moyenne de l'échelle
utilisée pour la mesure.
Enfin, les tests de ÷2 de Pearson
et du t de Student n'ont pas trouvé de différences
statistiquement significatives entre la motivation, la satisfaction et
l'implication organisationnelle d'une part, et le genre, l'ancienneté,
le niveau d'instruction, la fonction ou l'emploi, et l'origine ou les attaches
préalables de l'agent avec la commune, d'autre part.
La vérification des hypothèses a permis de
savoir que pour motiver et impliquer les agents, les maires doivent intensifier
les actions portant sur la satisfaction globale, l'implication normative et
l'implication calculée et ce, en fonction des degrés de
motivation, de satisfaction et d'implication des agents. En matière de
satisfaction, l'accent doit être mis sur les déterminants
suivants: les besoins des travailleurs, les conditions de travail et les
récompenses. En ce qui concerne l'implication, les déterminants
suivants doivent être considérés par les managers
municipaux : les contraintes et opportunités et l'intention de
rester. Mais ces actions ne seront efficaces qu'avec l'appui des
législateurs et du ministère chargé des
collectivités territoriales.
Au terme de l'étude, les objectifs que nous nous
étions fixés en entreprenant ces recherches ont été
atteints car l'état de satisfaction et d'implication des agents des
communes rurales est connu, le degré de connaissance par les agents des
textes juridiques qui leur sont applicables ainsi que le niveau d'application
de ces textes sont déterminés, une liste des opinions des agents
des mairies des communes rurales sur la capacité des textes
légaux à les motiver et à susciter leur implication est
établie, les degrés de satisfaction et d'implication des agents
des mairies des communes rurales sont déterminés et les
mesures préconisées par les agents eux-mêmes pour les
satisfaire et les impliquer davantage au travail ont été
énumérées.
Toutefois, les contraintes temporelles et la modestie de nos
moyens matériels et financiers ne nous ont pas permis de recueillir les
opinions des maires, des législateurs, du ministre en charge de la
décentralisation et celles des agents démissionnaires. Par
ailleurs, cette étude pourrait être élargie à
d'autres communes rurales dans d'autres régions. Des études
comparatives avec les pratiques de gestion des ressources humaines dans les
communes urbaines et dans les conseils régionaux pourraient
également permettre d'approfondir la réflexion sur la gestion des
ressources humaines dans les collectivités territoriales.
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