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Gouvernance d'une TPE en croissance externe.

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par Alain BARAONA
Université Montpellier 1 - Master 2 en Management Conseil Stratégie 2013
  

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D. La confiance comme mécanisme de gouvernance.

Perdreau F. et al.(2009), mettent en avant que la confiance apparaît comme un mécanisme de gouvernance des organisations. Ils citent pour cela les travaux de Powell (1990) et Bardach et Eccles (1989). Cette notion est, d'après eux, oubliée de nombreux auteurs traitant de la franchise, vue comme un modèle « hybride » entre la hiérarchie et le marché. Ainsi, si la relation Franchiseur/Franchisés n'est pas purement hiérarchique, le franchiseur est en situation de décideur pour l'ensemble de son réseau et il lui appartient de créer les conditions pour amener la confiance au sein du réseau et ainsi asseoir son autorité en tant que décideur. La forme plurale citée plus haut (franchises et succursales), fait partie des conditions qui vont créer ce climat de confiance. Elle permet de valoriser la connaissance du métier par la tête de réseau, son engagement dans le temps et d'emporter l'adhésion des franchisés pour le franchiseur.

Au-delà des bonnes conditions à la circulation de l'information, cette confiance permettrait aussi de créer de l'information et de l'apprentissage.

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E. Avantages de la forme plurale

La forme plurale, en favorisant l'émulation des acteurs du réseau, entraînerait une capacité d'innovation managériale et technique, supérieure aux formes classiques. Cette forme permet aussi de réitérer ces apports, d'un point de vente à un autre.

En termes de recrutement, la forme plurale favorise le parrainage des candidatures sur des salariés du groupe, devenant eux-mêmes indépendants, et cela grâce à la confiance créée en interne. Les risques concernant la fiabilité et l'efficacité des candidats, ainsi recrutés, sont diminués par la connaissance en interne des candidats. Pour les franchisés possédant plusieurs points de vente, ils peuvent reproduire les pratiques de management de la tête de réseau, réalisant ainsi une croissance endogène.

Sur le plan financier, l'étude conclut à envisager le mode franchise pour les entreprises où le capital humain et incorporel prédomine dans les ressources. En fonction du cycle de vie, si ce capital humain diminue, le système de gouvernance « classique » retrouve sa pertinence et il devient intéressant pour le franchiseur de détenir les points de vente du groupe (succursales ou filiales). Une exception est notée, dans les études, pour les secteurs du service. (Caves et Murphys, 1976 ; Manolis et al., 1995).

Pour conclure, voici les 2 propositions de cette étude (Perdreau F et al. (2007))

« En phase de démarrage/croissance, le recours à la franchise est plus important lorsque la part d'actifs animés est élevée dans le réseau. »

« En phase de maturité, le recours à la franchise est d'autant plus faible que les actifs animés sont moins importants dans le réseau. »

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams