2. ...DANS L'ENVIRONNEMENT BANCAIRE
2.1) Chronologie de l'Outsourcing bancaire
2.1.1 Des fonctions annexes...
L'Outsourcing a commencé dans les années
1970 lorsque les établissements de crédit ont cherché
à faire des économies en externalisant leurs activités
administratives (en particulier l'imprimerie et le stockage de
données).
En France aussi, les banques ont très tôt
commencé à externaliser leurs fonctions informatiques.
Ainsi, le prestataire informatique Atos, qui voyait le
jour en 1997, provenait de la fusion entre deux sociétés
créées par des banques au cours des années 1970 (Axim et
Sligos, respectivement fondées par le Crédit du Nord et le
Crédit Lyonnais).
À l'époque déjà, les motivations
étaient essentiellement financières. Car dans la banque, le sujet
de l'informatique est à prendre avec beaucoup
de recul. Plus que dans toutes les autres activités
économiques, le système d'information est au coeur du
métier bancaire.
Mais lorsqu'on sait par exemple que chez
BNP-Paribas, les dépenses informatiques représentent 16% des
frais généraux, on comprend aisément la volonté
qu'ont les dirigeants à vouloir les réduire.
Et plus encore, il s'agissait aussi d'éviter que les
nouveaux salariés informaticiens ne bénéficient des
avantages de la fameuse convention collective des banquiers.
2.1.2 ...aux fonctions complexes
Faisant suite à ce nouvel élan, au cours des
années 1980 et 1990, l'externalisation des activités
liées au traitement de l'information s'est
amplifiée, notamment grâce à l'essor
des nouvelles technologies de
l'informatique (Internet en téte).
En outre, le crash de 1987 a fait prendre
conscience de la mondialisation de l'économie. Au
phénomène de mondialisation s'ajoutait ainsi celui de
spécialisation que l'on observe tout particulièrement dans
le monde bancaire. Ainsi, au sein du groupe Crédit Mutuel - CIC,
l'externalisation va méme dans la démarche du «
co-développement ». Elle
se fait en interne, c'est à dire que le Crédit
Mutuel a un fonctionnement en réseau mais qu'il s'appuie sur des outils
communs au CIC.
Au sortir du crash boursier, c'est à dire au
début de la crise des années 1990, et suivant la tendance qui
était en vigueur dans les pays anglo- saxons - des contrats
géants étaient dès lors signés et
impliquaient le transfert de milliers d'emplois (nous en citerons
quelques exemples) - certaines tentatives d'outsourcing global de la
fonction informatique étaient nées.
Cependant, il est à noter que l'externalisation globale a
souvent été mise à tort par la baisse des coûts de
gestion des systèmes d'information.
Aujourd'hui, les banques sont confrontées à trois
influences liées à l'évolution du secteur :
l'influence du marché (globalisation
financière, nouveaux besoins de la clientèle)
l'influence du changement des institutions
elles-mémes
(évolution vers les fusions-acquisitions, etc.)
l'influence des technologies de l'information
(téléphonie mobile, Internet, etc.)
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