2.1.3 Typologie des fonctions externalisées par
les
banques
Depuis, les banques ont connu plusieurs étapes
d'outsourcing, notamment concernant les activités à fortes
composantes techniques comme
le traitement des chèques par exemple ; mais
également dans les activités titres des back-offices.
Le graphique ci-dessous présente les différentes
fonctions externalisées par les banques
européennes7.
100
90
80
70
60
% 50
40
30
20
10
0
Fonctions externalisées
par les banques européennes
92
88
80
56
54 46 42
30
12
Hardware
Software
Cartes de Crédit
Règlements compensations
Centres d'appel
Ressources Humaines
Marketing
Comptabilité
Comptes clients
Il n'est pas étonnant de remarquer qu'aux
faîtes se trouvent les
deux figures de l'informatique, à savoir le Hardware
(matériel « physique »
informatique) et le Software (logiciels, licences...)
Cette fonction revient en effet très
fréquemment (la BCE estime que la moitié des banques
françaises ont déjà externalisé tout ou partie de
leurs fonctions informatiques) dans l'Outsourcing bancaire pour des raisons
simples expliquées plus haut. À l'image de la BNP Paribas
citée ci-dessus, le
budget informatique représente en moyenne 8 %
à 18 % du produit net
7 Source : Banque Centrale Européenne
bancaire, tandis qu'il atteint à peu près 1
% du chiffre d'affaires dans
l'industrie.
Du côté des back-offices de conservation de
titres, les banques en France ont déjà recours à
l'externalisation à hauteur d'environ 80% des opérations
(proportion beaucoup plus importante que dans le reste de l'Europe).
Non loin de ce secteur, les principales
opérations d'outsourcing concernent les opérations où
des gestionnaires d'actifs (asset managers) confient le middle-office de
leurs opérations à un tiers.
Pour rentabiliser les dispositifs de traitements de
titres, la solution
de l'externalisation semble apparemment plus souple que les
rapprochements entre acteurs. Mais en parallèle, les
grands acteurs poursuivent leur recherche de la taille critique, en
prenant des décisions stratégiques.
Ainsi, BP2S (BNP Paribas Security Services) est
présent dans l'externalisation des activités post-marchés
depuis 1993 (suite à l'acquisition par Paribas des activités
titres de JP Morgan en Europe).
De méme, la filiale équivalente de
BP2S au Crédit Agricole, CACEIS, a signé le rachat du
fonds de commerce « services aux émetteurs » et par
là méme la finalisation du contrat d'externalisation des
stock-options de la banque HSBC France.
Ces deux filiales sont spécialisées sur la
grande clientèle institutionnelle, banques d'investissements et
intermédiaires, mais aussi sur les investisseurs finaux, gestion de
fonds etc. Ils forment ce que l'on appelle des global custodians.
Dans la presse économique et financière, les
exemples en matière d'outsourcing bancaire ne manquent pas, mais
quasiment tous sont liés aux activités d'infrastructure
informatique. Nous proposons de vous en présenter
un florilège.
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