II-1-1-2 La dimension management de la gestion
d'entreprise
Elle est entendue comme << le processus
d'accomplissement des objectifs de l'entreprise par le personnel >>
(Besong M., 1988). C'est donc l'ensemble des moyens à mettre en oeuvre
pour déterminer l'orientation de l'entreprise et la guider vers ses
objectifs qui est mobilisé ici. Ansoff I., (1965) la compare ainsi
à << un vaste complexe d'activités comportant
études, décisions, communications, direction, motivation, mesures
et contrôles. >> Les pionniers du management (Fayol H., 1841-1925 ;
Mayo E., 1880-1949) estiment que c'est le processus opérationnel qui se
prête le mieux à la compréhension de l'entreprise à
travers une étude globale de ses fonctions. C'est Fayol qui en distingue
les toutes premières : planifier, organiser, commander, coordonner et
contrôler (P.O.D.C) tandis que Drucker F. les regroupe en cinq
catégories : la fixation des objectifs, l'organisation du travail, la
motivation, l'évolution de la firme et le développement du
personnel. Le tableau suivant en illustre les techniques.
Tableau I-1 Les techniques
traditionnelles de management
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Face à l'avenir
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Face aux
clients
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Face à
l'environnement
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Face à
l'obj ectif
interne
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Techniques
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Planification
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Marketing
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Marketing Mutisme
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Contrôle Paternalisme
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Source: Tsafack Nanfosso R., (1992), p. 31
La lecture de ce tableau nous enseigne que la planification,
catalogue des actions à entreprendre dans tous les domaines de la vie de
l'entreprise, s'impose à celle-ci afin
de prévenir les mutations de l'environnement. Le
marketing lui permet d'avoir une bonne perception des attentes de la
clientèle, et face à l'environnement il permet de procéder
à une exploration permanente du marché. L'organisation interne
quant à elle combine les techniques de contrôle et les
comportements pécuniairement paternalistes.
II-1-1-3 L'approche rationnelle de la gestion
d'entreprise
Elle fait la part belle aux techniques quantitatives de
gestion. Deux catégories retiendront notre attention : les
modèles de gestion en environnement certain et les modèles en
avenir aléatoire.
A- Les modèles de gestion du
prévisible
Les méthodes de prévision et de programmation en
constituent le fondement.
La prévision est un élément clé de
tout processus de gestion. Elle permet de prévoir l'évolution de
l'environnement de l'entreprise à travers tous les facteurs pouvant
exercer une influence sur ses résultats. On dispose à cet effet
de techniques quantitatives et qualitatives et/ou endogènes et
exogènes.
Les techniques quantitatives sont basées sur
l'étude des données chiffrées caractérisant une
variable économique permettant ainsi de mettre en évidence des
régularités susceptibles de se produire et à partir des
quelles il est concevable de faire des prévisions sur l'état
futur de cette variable. Les méthodes qualitatives recourent
partiellement à des données chiffrées, mais elles
procèdent beaucoup plus par intuition.
Les techniques endogènes de prévision ne
retiennent que le temps comme variable explicative de l'évolution des
phénomènes tandis que les techniques exogènes prennent en
compte d'autres variables en plus du temps.
La programmation revêt deux formes : la programmation
mathématique recouvre un ensemble de techniques d'optimisation sous
contraintes, et la programmation dynamique elle s'impose lorsque la
décision change de période en période.
B- Les modèles de gestion en situation
d'incertitude
C'est en effet la situation la plus récurrente en
matière de gestion d'entreprise. En cas de possible probabilisation de
l'environnement, l'analyse de Bayes est indiquée pour la prise de
décision, pendant que la théorie des jeux s'adapte en situation
non probabilisée. Les critères de Laplace, Wald, Hurwicz et
Savage constituent en ces cas de meilleurs techniques face au choix des
investissements.
Les modèles de gestion rationnelle en traitant de la
prévision, de la programmation et de l'incertitude permettent d'engager
le pas vers une gestion moderne de l'entreprise.
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