Chapitre 1 : L'instauration d'une gestion
intégrée grâce à l'ERP
Introduction
Les systèmes d'information (SI) étaient
constitués d'applications spécifiques séparées
(Comptabilité, Gestion de production, gestion commerciale,...). Ces
diverses applications ne pouvaient communiquer qu'à travers des
interfaces. Pour améliorer l'échange des informations entre les
différentes fonctions de l'entreprise, il était indispensable de
mettre en oeuvre des systèmes intégrés : ce sont les
progiciels de gestion intégré « les PGI »
appelés en anglais Entreprise Ressource Planning
« les ERP » (Baglin et al, 2005).
C'est dans ce contexte que ce chapitre présentera tout
d'abord l'importance d'une gestion intégrée. Ensuite, on
étudiera le cas de l'ERP en tant qu'une technologie qui assure
l'intégration fonctionnelle.
1. Le système
intégré de gestion
1.1 La gestion
intégrée
Dans une entreprise, les fonctions sont interconnectées
et interagissent entre-elles pour essayer d'atteindre l'objectif final
préalablement fixé. C'est ainsi que le profit
dégagé, qu'il soit de court terme ou de long terme, n'est que le
reflet d'un équilibre général au sein de l'entreprise
grâce à une harmonisation des tâches des différentes
fonctions. L'entreprise se présente ainsi comme un système
complexe où chacune de ses composantes alimente les autres par des
données nécessaires au fonctionnement de l'ensemble du
système. D'ailleurs, selon Pérotin (2004), chaque sous
système de l'organisation vise à travers le développement
des compétences spécifiques à répondre le mieux aux
demandes de l'environnement (fournisseurs, clients,...). En outre, il est
appelé à s'intégrer avec les autres services afin
d'atteindre les objectifs de l'entreprise. En fait, cette intégration
requise va favoriser les échanges des informations entre les services et
donc va rendre plus cohérente l'entreprise.
Par ailleurs, l'instauration de cette gestion
intégrée ne peut être conçue sans la mise en place
d'un système d'information dont la mission est de faciliter les
échanges des informations entre les différents acteurs de
l'entreprise. En effet, le système d'information est définit
selon Alter (1996) comme étant « un système qui
utilise des technologies de l'information pour saisir, transmettre, stocker,
retrouver, manipuler ou afficher de l'information dans un ou plusieurs
processus de gestion ».
Il est à noter que pour assurer l'intégration
des principaux processus de l'entreprise, ce système d'information doit
être cohérent c'est à dire garantissant l'unicité de
l'information et l'accès à celle-ci à partir de toutes
les fonctions de l'entreprise. Il s'agit donc d'instaurer une base de
données unique pour pouvoir assurer une gestion intégrée.
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