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Impact de l'ERP sur la performance : cas d'IGL

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par Lilia GHARSALLAH
Université de Sfax - Mastère Professionnel 2006
  

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Conclusion

Après avoir présenté le cas étudié, décrit les méthodes de collecte de données employées pour cette recherche à savoir les techniques documentaires, l'observation (passive et participante) et le questionnaire ; et définit les méthodes d'analyse de données (analyse qualitative et analyse quantitative), le chapitre suivant sera consacré à la présentation et l'analyse des résultats obtenus à partir du lieu de l'enquête.

Chapitre 4 : Les résultats de la recherche

Introduction

Ce chapitre sera consacré à la présentation et à l'analyse des informations recueillies par les méthodes de collecte de données évoquées dans le chapitre précédent. L'analyse va être à la fois une analyse qualitative (qui repose essentiellement sur l'observation passive et l'observation participative) et une analyse quantitative (qui repose sur l'établissement d'histogrammes qui vont servir de base pour la présentation des résultats obtenus).

L'analyse aura pour but de vérifier les hypothèses du modèle préalablement établies à savoir l'hypothèse générale HG : « L'ERP améliore la performance de l'entreprise » et les deux sous hypothèses H1 :« L'ERP améliore la productivité administrative » et H2 : « L'ERP améliore la productivité opérationnelle ».

1. Les motivations derrière l'implantation de l'ERP

Comme la taille du groupe IGL a considérablement augmenté depuis 1999, ceci a provoqué plus de paperasserie même en présence des logiciels de gestion « maison ». Pire encore, ces applications ne pouvaient plus répondre à plusieurs besoins de gestion qui se sont développés petit à petit. En plus, la qualité de la communication entre ces applications s'est détériorée : informations incorrectes, temps de communication long, ....

Ainsi, l'implantation de l'ERP était la solution susceptible de résoudre ces problèmes rencontrés par ce groupe et de réduire le coût de maintenance des différents systèmes d'information existants.

Par ailleurs, parce que l'ERP permet d'assurer une intégration entre les différentes fonctions de l'entreprise, d'harmoniser les différents processus et de faciliter le contrôle de gestion grâce à l'existence d'une base de données unique, on a décidé de se doter d'un ERP.

Le choix de l'ERP à implanter a été effectué en Juin 2002, mais son exploitation a débuté en Janvier 2003.

L'ERP installé comprend 11 modules dont uniquement six qui sont à présent fonctionnels : Le module ventes, le module stock, le module achats, le module production, le module encaissement et versement et le module comptabilité.

D'ailleurs, on a opté pour une stratégie d'implantation module par module en commençant par les modules : ventes, stocks et achats.

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