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Impact de l'ERP sur la performance : cas d'IGL

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par Lilia GHARSALLAH
Université de Sfax - Mastère Professionnel 2006
  

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2. Analyse qualitative

A partir de l'étude des changements des processus « traitement de la commande fournisseur » et « traitement de la commande client » suite à l'installation de l'ERP, on va essayer de dégager les différents bénéfices apportés par cette technologie afin de vérifier les deux sous hypothèses H1 :« L'ERP améliore la productivité administrative » et H2 : « L'ERP améliore la productivité opérationnelle ».

2.1 Les changements apportés par l'ERP au processus du « traitement de la commande fournisseur »

Ø Avant l'installation de l'ERP

Une demande d'achat écrite survient au service achats provenant par exemple du commercial ou du service stock. Après la consultation et la sélection des fournisseurs, le service achats envoie au fournisseur un bon de commande « BC » préparé sur Excel.

Pour informer le stock de la marchandise en cours, l'achat lui envoie par mail une copie de ce BC.

Une fois la marchandise est livrée, le magasinier établit, sur la base du bon de livraison « BL », un bon d'entrée « BE » témoignant de l'entrée effective de la marchandise en stock. Le BE sera rattaché au BC et à la facture et l'ensemble sera envoyé d'abord au service achat pour la confirmation de la réception de la marchandise, ensuite au service comptabilité pour comptabiliser l'achat, puis au service financier pour la règlement de cet achat et enfin il retournera à la comptabilité pour comptabiliser le règlement.

Ø En présence de l'ERP

On prépare le bon de commande dans une fenêtre « commande achat » qu'on trouve dans le module achat. Parmi les informations à remplir qu'on trouve dans ce bon de commande :

type / N0 / désignation / quantité / coût unitaire / montant HT / quantité à recevoir / quantité reçue / date réception prévue / code magasin / date commande...

On fait entrer le code de l'article (le N°) et la quantité demandée et le reste sera affiché automatiquement. Puis, on lance la commande.

Ensuite, pour informer le stock de la quantité commandée, on clique sur « créer réception magasin ». Ainsi, on prépare dans, le module stock, une maquette pour l'entrée de la marchandise.

Une fois la marchandise est livrée, on s'assure qu'elle est conforme à la commande et est fonctionnelle par le service technique puis on la fait entrer dans la fenêtre « réception » déjà préparée par le module achat : on saisit le N0 de série de l'article à l'aide du lecteur code à barre et on remplit les informations relatives à la quantité reçue et/ou à recevoir, la date de réception effective,.... Enfin, on valide la réception et ainsi le module achats en sera informé.

La facture est par la suite saisie dans le module achat et sa comptabilisation se fait automatiquement dans le module comptabilité.

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