NOTION DE DIAGNOSTIC D'UNE ENTREPRISE
D'une manière générale le diagnostic a
pour objectif de faire un bilan d'une situation pour en repérer les
points faibles et de proposer des actions pour améliorer les seconds en
consolidant les premiers. La démarche de diagnostique peut concerner
l'entreprise dans son ensemble et dans ses relations avec l'environnement,
comme lors de la réflexion stratégique. Elle peut aussi se
concentrer sur une partie de l'entreprise, une fonction ou un service. Ainsi,
l'on peut se poser la question suivante :
Pourquoi diagnostiquer ou analyser ?
P. CHARPENTIER pense « qu'à la différence
de l'audit qui est une procédure de contrôle de l'exécution
des objectifs, le diagnostic a pour vocation de porter une vocation sur une
situation donnée après en avoir dégagé les traits
principaux et de formuler des propositions. Pour lui, un diagnostic comporte
trois dimensions essentielles qui sont :
- une dimension descriptive : Correspondant à une «
mise à plat » de l'existence ;
- une dimension analytique : à partir de l'existant sont
identifiées les faiblesses
qu'il conviendra de corriger pour accroître
l'efficacité et les forces ou les
potentielles qu'il faudra mettre en valeur et / ou
améliorer encore ;
- une dimension prescriptive : Consistant en proposition
d'actions relatives au développement de l'entreprise ou à son
fonctionnement »3
1 A. DAYAN, Manuel de gestion, V.1,
éd. Ellipses, Paris, 1999,p. 62
2 E. COHEN, dictionnaire de gestion,
éd. La couverture, Paris, p. 335
3 P. CHARPENTIER, Organisation et gestion de
l'entreprise, éd. NATHAN, Paris, 1997, p. 335
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