II. Description des outils de collecte et d'analyse des
données
Les outils sont des moyens de recherches permettant de saisir
et de traiter efficacement les informations utiles.
1. La matrice SWOT
La matrice SWOT a été créé par A.
Humphrey à l'issue d'une étude conduite auprès des 500
premières sociétés des années 1960-1970.
Cette matrice pose de manière synthétique les
informations clés issues de l'analyse du portefeuille, du besoin, du
marché et des coûts. Elle met en évidence :
- Les forces (Strengths) du service achats à utiliser
comme un avantage compétitif en les
capitalisant;
- Les faiblesses (Weaknesses), à minimiser en interne ;
- Les opportunités, nouvelles situations dont l'acheteur
doit tirer profit ;
- Les menaces (Threats) à contrer.
1.1. Utilité de la matrice SWOT
? Objectif
Cette matrice permet de synthétiser et de communiquer les
informations clés de l'analyse stratégique d'un service achat
pour établir un diagnostic.
Ensuite, elle met en perspectives toutes les données
internes (liées au service achat) et externes (marché
fournisseurs environnement) par rapport aux enjeux achats.
Enfin, elle permet d'établir des objectifs clairs et
réalistes. ? Contexte
Cette analyse est utilisée en générale une
fois par an dans le cadre de la formulation de la stratégie achats
à l'issue d'une analyse approfondie.
Elle constitue un relais essentiel dans le choix des leviers
retenus dans le plan stratégique.
1.2. Mise en oeuvre
La plupart du temps l'élaboration d'une matrice SWOT
nécessite un brainstorming qui est un travail d'équipe.
? Etapes
IRIE BI IRIE ERIC, élève ingénieur en
Logistique et transports, promotion 2013-2016
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Analyse de la performance du service achat d'une entreprise
et propositions d'amélioration : cas de
Nestlé Côte
d'Ivoire (Siège)
- Lister les points clés de l'analyse
stratégique du service achats (processus achats, ressources,
marché fournisseurs coûts) et préciser si c'est une force,
une menace, une opportunité ou une faiblesse ;
- Synthétiser l'analyse SWOT globale ;
- Noter les premières pistes d'action qui se dessinent
;
? Méthodologie
Faire une nette différenciation des faits internes et
externes au service achat.
- Les faits internes :
- Les forces sont les avantages compétitifs et
attractifs sur le marché : ressources achats, image de l'entreprise,
synergies entre acheteurs et clients internes, la politique des achats, le
processus achats.
- Les faiblesses sont les handicaps compétitifs :
façon d'exprimer le besoin, connaissance de la structure des coûts
du fournisseur, le fonctionnement interne, etc.
- Les faits externes
- Les opportunités sont des changements externes
favorables pour le service achat. Il s'agit de l'environnement élargi du
marché fournisseur : nouveaux entrants, apparition d'une substitution
moins chère, changement des lois en vigueur. Il convient de mentionner
les opportunités dont nous tirerons réellement profit.
- Les menaces sont des changements défavorables pour le
service achat : fusion des fournisseurs, pénurie des matières
premières, renforcement des taxes, etc.
La figue ci-dessus est une illustration de la matrice SWOT :
Figure 6 : Exemple de matrice SWOT
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