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Septembre 2015
MASTER 2 MANAGEMENT INTERNATIONAL DES PME
Année universitaire 2014-2015
L'impact des pratiques de gestion des
ressources humaines sur les performances
des TPE/PME au Burkina Faso : CAS DE
AB ANERGIE
Mémoire de stage présenté par
Amélia BAZI
Effectué auprès d'AB ENERGIE
Sous la direction de
Arsène BAZI
Directeur général d'AB ENERGIE
Et de
Abdel Aziz SWALHI
Professeur d'université
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« Les deux choses les plus importantes
n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses
hommes. »
Henry FORD
« Le meilleur manager est celui qui sait trouver
les talents pour faire les choses, et qui sait aussi réfréner son
envie de s'en mêler pendant qu'ils les font. » Theodore
ROOSEVELT
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REMERCIEMENTS
Nous n'aurons jamais, ou alors avec beaucoup de
difficultés, pu réaliser ce travail sans la contribution de
plusieurs personnes. De ce fait, nous tenons à remercier :
M. Arsène BAZI, directeur général d'AB
ANERGIE, pour avoir accepté de nous accueillir dans son entreprise, pour
sa disponibilité et ses conseils avisés. Egalement, son personnel
qui a facilité notre intégration et nous a accordé du
temps.
M. Abdel Aziz SWALHI, professeur d'université à
la faculté d'AES Montpellier pour son engagement vis-à-vis de
nous, pour nous avoir guidées à chaque étape de ce
document et pour ses précieux conseils sans lesquels nous aurons eu
beaucoup de mal.
Les dirigeants de toutes les entreprises qui ont
accepté de répondre à nos questions.
Le corps professoral du Master 2 MIPME pour les enseignements
dispensés tout au long de cette année.
Notre famille et notre compagnon qui ont été
d'un soutien moral indéfectible et nous ont facilité
l'exécution de ce travail.
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SOMMAIRE
Introduction 6
Partie 1 Cadre théorique : Revue de
littérature
I. Les pratiques de la gestion des ressources humaines dans les
TPE/PME 9
1. L'acquisition des ressources humaines 10
2. La conservation des ressources humaines 13
3. Le développement des compétences 16
II. Les théories énoncées sur la relation
entre les pratiques en gestion des ressources
humaines et la performance dans les TPE/PME 18
1. Le concept de performance 18
2. L'impact des pratiques de GRH sur la performance des TPE/PME
21
3. Les études antérieures concernant le sujet
22
Partie 2 Cadre pratique : Approche empirique
I. L'exécution du stage dans une TPE burkinabè
25
1. Une description des TPE/PME 25
2. AB ENERGIE et les missions de la stagiaire 28
II. Cadre d'étude et méthodologie adoptée
33
1. Le recensement des pratiques de GRIT utilisées par AB
ENERGIE 34
2. Les hypothèses énoncées dans le cadre de
l'étude 34
3. Le mode collecte des données 36
III. Enquêtes auprès des professionnels et
praticiens 38
1. Analyse des résultats obtenus 38
2. Recommandations et perspectives 43
5
Conclusion 44
Annexe 47
Bibliographie 55
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