3.7) Le Knowledge Management aux Grands Moulins de
Strasbourg : recommandations
Actuellement, aucune démarche de Knowledge Management
n'a été officiellement mise en place aux Grands Moulins de
Strasbourg. Mais le développement d'un système de veille
correspond déjà à un pétale de la marguerite
d'Ermine, soit au processus d'interaction avec l'environnement. Afin d'initier
une démarche de gestions des connaissances, il conviendra d'identifier
et de collecter les savoirs et savoirs faires des employés et
d'encourager la formation quel que soit l'âge ou le niveau
d'expérience. Les groupes de travail et les communautés de
pratiques devront être mis en place afin de créer une culture de
partage. L'apprentissage devra également être encouragé
pour développer de nouvelles connaissances par l'observation et
l'imitation.
EM Strasbourg | De la veille stratégique à la
capitalisation des savoirs : le cas des Grands Moulins de Strasbourg
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Bien que l'exploitation de logiciels dédiés au
Knowledge Management soit coûteuse, le retour sur investissement pourrait
valoir l'effort financier. L'entreprise pourrait ainsi éviter les fuites
et pertes de savoirs, créer un patrimoine intellectuel et par la
même occasion un avantage concurrentiel, mais également et surtout
favoriser l'innovation et la création de nouvelles
compétences.
Cette démarche étant peu
développée au sein des Grands Moulins de Strasbourg, il serait
intéressant de faire appel aux services d'un expert pour obtenir un avis
objectif sur la situation et pour implanter un processus de gestion des
connaissances efficace et parfaitement adapté à leurs besoins.
En définitive, cette démarche serait
bénéfique à l'entreprise qui passeraient d'une vision
opérationnelle à une vision stratégique de son
activité, avec pour enjeux, son développement et sa
pérennité.
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