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Le leadership et le phénomène du pouvoir dans l'organisation

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par Gaby José Ababa Ekula
ISM Dakar - Diplome superieur de gestion 2007
  

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APPROCHE DE USAID SUR LE LEADERSHIP ET LE POUVOIR

L'approche USAID de leadership confirme notre hypothèse. Le leader au sein de USAID trace la voie, conseille et il a tout le temps le sens de progrès.

Il réoriente le management. La vision fait partie intégrante du leadership.

CARACTERISTIQUES DU LEADERSHIP

Le leadership c'est la caractéristique du leader. Les caractéristiques sont les attributs du leader.

En principe, il doit avoir :

· Du courage d'affronter les difficultés, et le courage de donner sa position dire non à la place de non et oui à la place de oui de ne pas inverser

· De la patience,

· De l'intelligence

· De l'écoute

· De l'humilité

· Le sens de communication.

· Charisme

· Vision

Le dirigeant quelqu'il soit doit avoir un minimum des attributs pour guider le personnel afin d'atteindre les objectifs. A tout moment il doit être informé de ce qui se passe dans l'organisation pour avoir une vision de ce qui se passe au sein de celle-ci.

A cet effet, il doit aussi mettre à jour les compétences de ses personnels par la formation.

Dans USAID le chef est au service de l'organisation et non le contraire.

OUTILS DE LEADER

Etant un dirigeant, le leader à USAID dispose des outils pour mener à terme sa mission.

ECOUTE : le dirigeant doit avoir une grande oreille et une petite bouche. En développant cette qualité, le dirigeant acquiert l'observation continuellement il est informé de l'évolution de l'organisation et de personnel.

DIAGNOSTIC : le leader fait le diagnostic à tout moment à travers l'évaluation pour découvrir les points forts et faibles. Cet outil permet également de faire un plan, une stratégie d'ensemble avec toute l'équipe, en outre cela facilite le partage de vision de leader auprès de membres de l'équipe. L'objectif est d'améliorer la condition de travail de l'employé.

COMMUNICATION : Au sein de USAID la communication occupe une place de choix, d'autant plus qu'elle est l'organe de régulation et de partage de l'information.

Le mode de communication beaucoup utilisé à USAID est la communication horizontale, car cela permet de mettre tout le monde à même pied d'égalité du point de vu de partage de l'information.

MOTIVATION : ce n'est pas toujours facile de gérer les hommes, pour gérer 100 hommes, il faut 100 méthodes car chacun est différent de l'autre. Tout de même, il est important de souligner que la motivation est un élément déterminant d'un bon leader.

Compte tenu de caractère fuyant de la motivation, il est difficile de déceler en quoi ou sur quel élément motivationnel l'employé se fonde. Par rapport à cet aspect USAID se fonde sur trois piliers de la motivation à savoir :

Bien payer les employés : cela implique une bonne rémunération de salaire et les accessoires du salaire au temps convenu ou stipulé dans le contrat.

Etablir un plan de carrière clair : en intégrant l'organisation, l'employé est parfois motivé à partir de plan de carrière qu'on lui propose et c'est en effet le souci de tout individu de se voir un jour progresser.

Cultiver le climat de confiance : le facteur de bonne attente au sein d'une organisation permet de comprendre que l'atteinte des objectifs est un principe sacré de toute organisation, de cet effet, il est bon que les gens se sentent en famille, savoir partager la vision commune, résoudre à l'amiable les problèmes, savoir être positif avec les employés, ne jamais critiquer l'employés devant les autres(la façon de parler), tout ceci entre en ligne de compte pour l'atteinte des objectifs de l'organisation.

PLANIFIER AUTOUR DES PRIORITES

Parmi tous les outils du leader au monde de l'entreprise, l'outil le plus utile pour atteindre les objectifs et pour être efficace est de planifier autour des priorités et USAID a quatre niveaux de planification : planification annuelle, planification mensuelle( trimestrielle), planification hebdomadaire et planification journalière.

La planification hebdomadaire est la plus importante et déterminante entre toutes les autres planifications. Car c'est au bout de sept jours de la semaine que toutes les activités de l'entreprise se déroulent et le leader ne doit pas faire cadeau avec la planification, elle doit être rigoureusement suivi, car c'est le manuel de procédure de l'entreprise. Dans cet angle, il faut résoudre les problèmes les plus difficiles et prioritaires, le pire serait de les éviter.

GESTION DE TEMPS : Le leader doit gérer bien son temps et éviter la gestion par la crise ou management par la crise (management by crises), le leader est sensé gérer le temps plutôt qu'être géré par les événements. C'est le manque de l'organisation.

STYLE DE LEADER : il n'y a pas un style approprié pour la conduite au sein de USAID mais le style qu'on adopte souvent est le style démocratique comparable à la théorie Y de MC GREGOR. Ils sont convaincu qu'en forçant l'homme à travailler il n'y a pas des résultats convenables attendus.

LIMITE DE LEADERSHIP : à force de compter beaucoup sur un individu, il développe l'orgueil et centralise le pouvoir, il n'écoute personne, car il sait qu'il est incontournable dans l'organisation, il utilise ses privilèges non pas pour le bien de l'organisation mais pour renforcer l'égoïsme.

POUVOIR

Pour USAID le pouvoir commence avec l'humilité, le consensus c'est le vrai pouvoir.

Il faut que le pouvoir soit reconnu, respecté et validé par les collaborateurs. Pour arriver à satisfaire ses collaborateurs, il y a le système de délégation de pouvoir pour bien manier cette machine organisationnelle

FORMES DE POUVOIR

Il est important de relever ici les formes de pouvoir qui existe dans cette organisation, il s'agit notamment :

Pouvoir de décision

Pouvoir de recruter,

Pouvoir de finances,

Pouvoir de renvoyer et de punir.

JEUX DU POUVOIR

Certaines personnes possédant le pouvoir l'utilisent pour des fins personnelles comme susmentionné.

Etant dans une position élevée, la personne écrasé et menace les collaborateurs. Un leader doit toujours utiliser le pouvoir pour servir le bien commun.

APPROCHE DE PAM (ONU)

Dans le système de l'Organisation des Nations Unies, il y a deux approches du leadership à savoir le leadership au sens de Max weber et le leadership naturel.

Mais il est important de mentionner que c'est le leadership au sens de Weber qui est beaucoup plus utilisé dans le système de Nations Unies. La personne est désignée pour accomplir une tache, un rôle, une fonction de prise de décision.

A ce niveau, le personnel ne s'adresse pas au leader pour ses qualités d'homme mais pour avoir de l'argent et accomplir les taches.

Quant au leadership naturel, il sied de souligner que les personnes se réfèrent à lui pour ses qualités d'homme, même si on enlève les fonctions les gens vont le suivre, naturellement il attire les autres.

STYLES

Au sein de l'ONU il y a deux styles de commandement ou de conduite des hommes à savoir :

- Le style dictatorial : les procédures managériales sont observées à la loupe, le chef donne les taches et les objectifs à atteindre.

- Le style démocratique ou collégial : au-delà des principes managériaux, le leader cherche à promouvoir les compétences de collaborateurs par une sensibilisation de la prise de conscience de service humanitaire. Au lieu de donner des ordres à exécuter, la personne à des objectifs à atteindre, c'est la facilitation des objectifs et aider à débloquer les obstacles.

Le chef d'unité avec ses collaborateurs, à tout moment il évite de diriger avec les détails car cela freine la créativité, il encourage les collaborateur en montrant le bien fondé de la réussite de l'unité (groupe).

La réalisation de la capacité de l'individu ne peut pas être atteint par le style dictateur ou à travers une pression.

ROLE DU LEADER

Le leader a le rôle de facilitateur et non de donneur des ordres. Il veille à ce que les objectifs soient atteint en suivant le TDR (termes de référence) ; à cet effet ; il donne la division de direction stratégique de l'organisation pour éclaircir et articuler comment atteindre les objectifs. En le faisant, le leader doit voir le problème de jour à jour, en planifiant, en gérant le conflit et en débloquant les obstacles.

Avec son inspiration, il est le veilleur de la motivation de personnel, il facilite que le personnel obtienne la satisfaction chacun, car tout le monde est différent de l'autre.

OUTILS DE LEADER

La motivation : s'il s'agit de motiver le personnel c'est le leadership inspirationnel, le dictatorial est limité. Mais il y a un aspect important à soulever ici, il ne faut pas motiver car c'est difficile de comprendre ce que l'homme pense mais il faut gérer la motivation de personnel du jour au jour.

La communication : la communication est un outils essentiel du leader, il établit le plan de travail qui fait un feed back sur les compétences de personnel, l'appréciation, l'encouragement par mails.

Si on veut aider le personnel à être compétent et efficace il faut tomber d'accord avec une bonne manière de communication pour débloquer le problème

Organisation : le leader doit planifier autour des objectifs prioritaires, il développe les outils de l'organisation.

POUVOIR

A l'ONU le concept de pouvoir renvoie à l'approche de MAX WEBER c'est la hiérarchie, c'est l'autorité, c'est le pouvoir légitime reconnu par tous et tout le monde fait référence.

Les sources ou la manifestation de ce pouvoir autoritaire ou désigné se fait voir à travers : les ressources à louer, la force morale, la capacité de persuasion, la capacité d'influencer les autres à travers le discours, la connexion avec les autres qui ont le pouvoir, évidemment la connaissance et la compétence.

Cependant, il y a un aspect abusif, les personnes possédant le pouvoir parfois n'arrivent pas à partager les informations, c'est le pouvoir informel. Ils abusent de leur pouvoir pour les objectifs qui ne sont pas valides pour l'organisation, la confirmation de soi, on utilise le pouvoir pour satisfaire les intérêts personnels.

LIEN ENTRE LE POUVOIR ET LE LEADERSHIP

Le leader ou le détenteur du pouvoir est considéré dans son rôle légitime d'exercer le pouvoir, il le fait selon les normes établies, sa capacité et sa volonté de poursuivre les objectifs. Cela suppose un management d'une manière stratégique, donner les orientations nécessaires. En dehors de cet aspect c'est le leadership et le pouvoir illégitime car on essaie d'exercer une influence négative qui cherche à détourner l'organisation. Le pouvoir se situe aux jeux de décision.

LEADERSHIP ET MANAGEMENT

Le leadership désigné est management par excellence, sauf qu'on peut se trouver aussi devant un leadership moral qui va au-delà de management, il s'agit des sages qui sont les ressources qu'on peut consulter qui ne prennent pas de décisions. Le leadership est la lumière du management, il faut un bon niveau de leadership pour faire le management efficace. Le management se limite aux procédures mais le leadership transcende ce niveau et touche l'emotionalité, l'affectivité du personnel. Le leadership éclaire le management.

POUVOIR ET MANAGEMENT

Le management est le leadership légitime, il possède le pouvoir acquis, cela peut se renforcer par le leadership moral et peut être affaibli par manque de moralité. Le pouvoir peut être fort et faible, car il y a des sources informelles de pouvoir qui peuvent déstabiliser l'organisation que le management doit gérer. A ce propos nous illustrons le groupe syndical.

C'est la raison pour la quelle à un moment de la vie de l'organisation on décide de revoir les objectifs fixés car les pouvoirs illégitimes sont plus forts que le pouvoir légitime.

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore