V - - Les couts variables de l'information :
Pour leur part, ces coûts variables dépendent
logiquement du volume d'informations traité, ainsi que de la nature de
ces informations, car, comme nous le savons selon le degré de
formalisation d'une donnée, les coûts induits différent
sensiblement.
V- - La structure des couts de l'information :
S'inscrivant dans le cadre des coûts variables
liés à l'activité du système de gestion de
l'information, la structure des coûts de l'information doit être
étudiée afin, à terme, de pouvoir contrôler ces
coûts.
Or, au regard de l'analyse systémique des flux
d'information, les données franchissent six étapes, et à
chacune de ces étapes correspondent des charges ou coûts:
Dès lors, en suivant ces étapes de la vie d'une information-
depuis l'acquisition de celle-ci jusqu'à sa synthèse qui la rend
utilisable et consommable- nous allons pouvoir reconstituer le coût
global d'une information : Contrôler les coûts, c'est suivre leur
parcours.
V- - - Les couts d'acquisition :
Par définition, ces coûts représentent
là ? la partie visible de l'iceberg", car à l'achat, une
donnée peut sembler peu onéreuse, alors que les coûts
induits nécessaires pour la rendre exploitable, sont pour leur part
importants. Au contraire, l'inverse est vrai, et si certains rechignent
à acquérir des informations a pris fort, ils n'ont
peut-être pas mesuré les coûts induits inhérents,
lesquels peuvent s'avérer modestes, si toute fous l'information est
immédiatement exploitable. Autrement dit, juger la valeur d'une
information à son simple coût d'acquisition est restrictif et
dangereux.
V - - - Les couts de valorisation :
Ils dépendent directement du degré de
formalisation de l'information acquise ou recueilli. Encore un fois, moins une
information est formalisée, plus ses coûts de valorisation sont
importants, et vis versa.
Exemple 1 : Une étude documentaire
offre des données brutes et essentiellement quantitatives
nécessitant un travail de valorisation conséquent, et ce afin de
pouvoir aboutir à la réalisation d'une véritable
étude de marché, offrant pour sa part des informations
élaborée et directement exploitable pour les décideurs.
Exemple 2 : Un fichier brut inutile en
état, peut servir de base à une opération
d'identification, de prospects par fonction, puis à une compagne de
qualification de ces mêmes prospects.
Dès lors, les coûts de valorisation
représentent les taxes téléphoniques, la formation des
téléacteurs, les coûts horaires de saisie des
données recueillies, les coûts d'immobilisation du parc
informatique, etc.
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