Evaluation de l'efficacité publicitaire dans la réalisation du chiffre d'affaires d'une entreprise en situation de duopole, cas de la bière Primus

I.6. LES RELATIONS PUBLIQUES

Les relations publiques peuvent se définir comme l'ensemble des moyens de communications que l'entreprise utilise, pour favoriser son insertion dans la société, et se faire reconnaître de façon positive auprès des cibles intermédiaires qui véhiculeront une image.^32(*)

I.6.1. Les cibles

Les RP visent principalement les leaders d'opinions, les responsables, les porte-parole, etc. qui permettent une amplification qui leur est transmise. Nous pouvons distinguer deux de cibles : la cible interne à l'entreprise et la cible externe.

I.6.1.1 La cible interne

Les RP visent alors : les actionnaires les administrateurs ; le personnel et les membres de l'entreprise.

I.6.1.2. La cible externe

Elle peut toucher : le voisinage afin d'éviter les tensions suite à l'implantation sur une commune d'une centrale nucléaire, d'un dépôt d'ordures ; les autorités publiques politiques(partis, parlementaires, collectivité territoriales...), économiques (membres de commerce...) ; scientifiques, syndicales ; les autorités morales (enseignements et organisme de formation, corps médical, milieu artistique, confectionnes...) ; les associations de consommateurs, les associations professionnelles) ; les concurrents (afin de se communiquer des chiffres sur le marché par exemple) ; les fournisseurs, les clients et les banques de l'entreprise ; les organismes d'information et leur personnel ; le grand public.

Les moyens utilisés sont alors les visites d'usines ou des actions plus publicitaires sur une cible réduite.^33(*)

* ³² Jean Marc DECAULIN, op. cit, pp.196

* ³³ L. MARCENAC, A. MILON et S.H. SAINT MICHEL, op. Cit, pp.454-455