III.4 .Type de Benchmarking
On distingue quatre types de Benchmarking :
1. Le Benchmarking Interne : il consiste
à comparer ses opérations à d'autres similaires dans la
même organisation ( entre sites, entre filiales, entre pays, etc. )
( l'amélioration est de l'ordre
de 10% ).
2. Le Benchmarking compétitif :
comparaison spécifique avec des concurrents sur le produit, la
méthode ou le processus, ( le gain qui peut être escompté
est de l'ordre de 20% ) . un tel Benchmarking est délicat à
réaliser, car il ne s'agit pas d'espionnage industriel et le Benchmark
se fait ouvertement et avec l'accord des deux parties . ( les concurrents n'ont
en général pas le désir de montrer à l'autre le
secret de leur performances .
3. Le Benchmarking fonctionnel : ce sont
des comparaison de fonctions similaires entre entreprises non concurrents de
même secteur d'activité pour déceler des techniques
novatrices .
4. Le Benchmarking
générique : entre entreprises de secteurs
différents sur des processus ou méthodes de travail, c'est la
méthode la plus productive, elle peut conduire à des gains de 35%
ou plus.
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