Conclusion de la partie
théorique
L'entreprise du troisième millénaire est
en face les défis de la mondialisation de l'économie, des
échanges et d'une circulation rapide de l'information et de la
technologie, c'est un nouveau contexte, un nouveau paradigme concurrentiel, et
une nouvelle économie .
Une économie fondée sur le savoir, qui constitue
la matière crise de l'entreprise, pour s'adapter à ces
changements rapide, l'entreprise doit exploiter à l'extrême
possible le gisement de savoirs qu'elle détient par l'accroissement des
investissements immatériels, afin d'améliorer et
développer les compétences des employés .
La compétence devient un atout stratégique de
survie, dans la mesure, ou l'entreprise met en oeuvre des compétences
lors de la prise de n'importe quelle décision,
L'entreprise doit adapter son organisation en fonction des
besoins des employés, en matière de formation, d'apprentissage,
motivation, implication, pour éviter le déficit en
compétence.
Le management des savoirs et des compétences prend
notamment une importance majeure et joue un rôle moteur dans la
réussite d'une démarche qualité, tel qu'il est
définie par les normes mondiale ( Iso 9001 : 2000, KAIZEN,
Benchmarking, Brainstorming...).
Le choix du triptyque ( savoir, compétence et
qualité ) n'était pas donc le fait du hasard, ces trois notions
sont interdépendantes et constituent un facteur critique de
succès pour ne pas dire de survie .
Partie pratique : le
management des savoirs et des compétences : le cas de SONATRACH
I. Introduction
Après cette étude théorique sur le
management des savoirs et des compétences et leur place dans la mise en
place d'une démarche management de la qualité, nous allons
à présent essayer à travers cette partie décrire le
modèle du management des savoirs et des compétences
appliqué au sein de l'entreprise Algérienne qui se
caractérise par un contexte différent.
Nous divisons la présentation de cette partie en deux
chapitres, dont le premier abordera les caractéristiques de
l'économie nationale, et le second exposera une étude, qui
détecte les pratiques du management des savoirs d'une part et la
management de la qualité d'une autre, dans deux complexes,une filiale et
un centre de formation du groupe SONATRACH .
La problématique qu'on pose se résume à
travers la question suivante :
Est- ce que les modèle de management des savoirs (
tacites et explicites ), le management de la qualité ainsi que le
développement des compétences appliqués au sein de la
société, répond aux exigences des nouveau modèles
de management ?
Afin d'étaler le rôle de la compétence
dans la réussite d'une démarche qualité nous allons
considéré :
D'abord, la mise en place d'une démarche KM, est la
seule opportunité qui s'oppose à l'ère de la
numérisation,
Après, la compétence est le socle sur le quel
repose la qualité,
Ensuite, vu la taille de la société, la mise en
place d'une telle démarche demande beaucoup de temps,
Enfin, la non application des nouveaux paradigmes de
management revient au manque d'informations et de formations destinés au
employés ( non implication ).
Le but recherché par cette étude est la
possibilité d'importer les meilleures pratiques du management
appliqués dans les sociétés performantes au sein du
groupe SONATRCAH .
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