4.2.3. Fréquence, dimensionnalité et
fiabilité des échelles de la satisfaction des étudiants
étrangers d'ISMA
4.2.3.1. Fréquence des données de la
satisfaction des étudiants étrangers
Le tableau ci-dessous nous montre qu'au sujet de la satisfaction,
5 étudiants estiment n'être pas satisfaits de la gestion des
étudiants étrangers à l'ISMA. 18 sont Indécis
tandis que 22 s'estiment très satisfaits. Le pourcentage des
étudiants étrangers qui s'estiment être satisfaits de leur
gestion à
l'ISMA est de 49%. Il semble de ce fait nécessaire de
transformer les indécis en étudiants satisfaits si l'ISMA veut
préserver sa notoriété et son image auprès de ces
étudiants.
Tableau 13 : Appréciation de la qualité de la
satisfaction les étudiants étrangers
|
Echelle
|
Fréquence
|
Pourcentage
valide
|
|
Valide
|
2,00
|
5
|
11,12
|
|
3,00
|
18
|
40,00
|
|
4,00
|
20
|
44,44
|
|
5,00
|
2
|
4,44
|
|
Total
|
45
|
100,0
|
4.1.3.2. Fiabilité des échelles de mesure de
la satisfaction
La fiabilité ou la cohérence interne des
échelles de mesure est analysée à travers le coefficient
Alpha de Cronbach. Le tableau ci-dessous indique un coefficient Alpha de
Cronbach méritoire de 0,89. Ce qui témoigne de la très
bonne cohérence interne de nos échelles de mesure.
Tableau14 : Test de cohérence interne des
échelles de la satisfaction des étudiants
étrangers
Statistiques de fiabilité
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
|
,896
|
|
6
|
4.1.3.3. Test de dimensionnalité et de
qualité des échelles de mesure de la satisfaction
L'analyse de la dimensionnalité permet de
vérifier la qualité de nos construits. Elle se fait à
travers l'Analyse factorielle et l'observation du KMO et de la
significativité du test de Bartlett. Le tableau ci-dessous indique un
KMO satisfaisant de 0,88 et un Khi-deux approximatif positif et très
significatif de 140,98. Ce qui atteste de la bonne cohérence interne des
échelles de mesure de satisfaction des étudiants étrangers
à l'Institut Supérieur de Management du Cameroun.
Tableau 15 . Test de qualité du construit pour la
satisfaction des étudiants étrangers
|
Indice KMO et test de Bartlett
|
|
Indice de Kaiser-Meyer-Olkin pour la mesure de la qualité
d'échantillonnage.
|
,889
|
|
Test de sphéricité de Bartlett
|
Khi-deux approx.
|
140,982
|
|
ddl
|
15
|
|
Signification
|
,000
|
D'autre part, le tableau de qualité de
représentation ci-dessous montre que tous les items contribuent à
au moins 50% à l'explication de la gestion administrative des
étudiants étrangers. Seul le dernier item « Les
problèmes posées par les étudiants de l'ISMA trouvent
rapidement des solutions auprès de l'administration semble faiblement
expliquer la variable mais se situe à environ 50%. Le total de la
variance expliquée indique dans le second tableau une variance
cumulée de 65,89%. Cela montre bien que les items de la gestion
administrative des étudiants expliquent bien à hauteur de 65,89%
la réalité de la variable. Par conséquent, nous validons
la qualité de nos échèles de mesure.
Tableau16 . Qualités de représentation des
échelles de la satisfaction des étudiants
étrangers
|
Qualités de représentation
|
|
Initiales
|
Extraction
|
|
Vous êtes satisfaits par l'encadrement des étudiants
étrangers à ISMA
|
1,000
|
,541
|
|
Vous êtes épanouis avec vos camarades de classes
camerounais
|
1,000
|
,570
|
|
Vous vous sentez pleinement pris en considération par
l'administration et les enseignants
|
1,000
|
,753
|
|
Vous êtes satisfaits par la qualité des cours
|
1,000
|
,787
|
|
Vous recommanderiez volontiers l'ISMA à vos proches
|
1,000
|
,685
|
|
ISMA est un excellent cadre de formation et vous êtes
heureux d'y être comme étudiant
|
1,000
|
,618
|
|
Méthode d'extraction : Analyse en composantes
principales.
|
Tableau17 : Variance expliquée des échelles de
la satisfaction des étudiants étrangers Variance
totale expliquée
|
|
Sommes extraites du carré des
|
|
Valeurs propres initiales
|
chargements
|
|
% de la
|
|
|
% de la
|
|
|
Composante
|
Total
|
variance
|
% cumulé
|
Total
|
variance
|
% cumulé
|
|
1
|
3,954
|
65,893
|
65,893
|
3,954
|
65,893
|
65,893
|
|
2
|
,571
|
9,512
|
75,405
|
|
|
|
|
3
|
,510
|
8,499
|
83,904
|
|
|
|
|
4
|
,444
|
7,395
|
91,299
|
|
|
|
|
5
|
,327
|
5,450
|
96,750
|
|
|
|
|
6
|
,195
|
3,250
|
100,000
|
|
|
|
Méthode d'extraction : Analyse en composantes
principales.
|
|
