Le travail précaire des aides à domicile. Quel accompagnement pour les personnes àgées ?

C) « Un travail invisible »18

Le secteur de l'aide à domicile souffre d'un manque de reconnaissance professionnelle permanent. 98% des salariées sont des femmes¹⁹. La moyenne d'âge de celles employées par un prestataire est de 43 ans.²⁰ Leurs tâches sont bien souvent qualifiées comme « ingrates », exercées quasi-exclusivement par des femmes dans le cadre de l'espace domestique, les résumant ainsi au seul rôle d'aide-ménagère (Bricka, 2017). En effet, sur les 6 auxiliaires de vie sociale interrogées, 4 se plaignent de l'image négative de leur métier renvoyée à l'unique rôle de femme d'entretien.

« Oui c'est plus le ménage, les gens ne voient pas le côté ``je viens en aide'Ç c'est plus ``tu fais de la bouffe et tu laves''. »

(AVS, 21 ans, APF)

« Mais comment ça se fait que tu veux faire ce métier ? Il y a quand même mieux que du ménage ! »

(AVS, 24 ans, ADHAP)

« Ma grand-mère m'a dit : ``tu fais un sous métier'' »

(AVS, 23 ans, ADHM)

« On me dit : `` Ah mais tu fais ça ? Ça veut dire il faut que tu laves les gens ? En fait tu es comme une aide-ménagère qui fait des extras ?'' »

(AVS, 26 ans, APF)

Cette considération péjorative est renforcée par la limitation des temps d'intervention qui conduit les aides à domicile à ne répondre qu'aux besoins vitaux des personnes âgées en limitant leur rôle social. Ce constat s'illustre également à travers la photo prise du cahier de liaison durant la journée d'observation de l'auxiliaire de vie embauchée au CCAS de Lormont.

¹⁸ - Bonnet Magalie, « Le métier de l'aide à domicile : travail invisible et professionnalisation », Nouvelle revue de psychosociologie, vol. 1, no. 1, 2006, pp. 73-85.

¹⁹ Données issues du rapport de l'UNA (Union Nationale de l'Aide,

des Soins et des Services aux Domiciles ) 2017 : «Aide à domicile, des emplois pas que pour les femmes ! »

²⁰ DARES - Rapport d'analyses : « Les salariés des services à la personne : comment évoluent leurs conditions de travail et d'emploi » aout 2018.

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L'analyse de ce tableau montre que l'intervention de l'auxiliaire de vie sociale ne s'évalue que par des tâches techniques : poussière, vaisselle, sols,... Dans cette perspective, l'auxiliaire est considérée comme un robot ménager qui doit cocher cette grille à la fin de chaque prestation. Pourtant, une aide à domicile réalise bien plus que ces tâches quadrillées ! Les auxiliaires de vie exercent un rôle social très important dans le quotidien d'une personne dépendante. En effet, elles développent de multiples compétences : elles veillent à contribuer à la qualité de vie de la personne, au développement ou au maintien de ses capacités à vivre dans son domicile. Ainsi, elles permettent aux personnes âgées de rester chez elles et de respecter leurs choix. De surcroît, elles luttent contre le vieillissement solitaire. De nombreuses personnes âgées sont victimes d'isolement. Le passage de l'aide à domicile est parfois la seule visite dans la journée du bénéficiaire. L'auxiliaire de vie sociale embauchée à l'ADHM (Aide à Domicile du Haut Médoc) déclare : « Je me lève tous les matins en me disant que j'ai plusieurs objectifs ! Surtout celui de rendre les gens heureux ! Et surtout l'objectif de ne pas laisser seul des gens, de ne pas les laisser sombrer dans la dépression ou la solitude ! ». Par conséquent, rien qu'une discussion ou un sourire peut changer le quotidien d'une personne dépendante. Il manque à ce cahier de liaison toute une colonne nommée « relationnel ».

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Par ailleurs, l'invisibilité du travail des aides à domicile est favorisée par leur environnement professionnel. Elles cheminent seules de foyer en foyer cachées de la scène publique. Ainsi, cet isolement professionnel conduit à l'absence de mobilisation. Dans le secteur de l'aide à domicile trop peu est le nombre de salariées syndiquées. Toutes les contraintes liées à l'organisation du travail constituent des obstacles à des actions de militantisme. En effet, faire grève laisserait dans une grande détresse les personnes dépendantes et s'engager dans un syndicat signifierait y accorder du temps, du temps qu'elles n'ont pas. Il faut préciser que le plus souvent les salariées du secteur de l'aide à domicile sont déjà des

femmes dans des situations fragiles économiquement et socialement. « Pôle emploi ou les

Maisons de l'emploi continuent d'y orienter les chômeuses peu qualifiées »²¹. 44 % ne disposent

d'aucun diplôme et 14,5 % des aides à domiciles sont nées à l'étranger²² (cette part est

surreprésentée pour les salariés du secteur). Ce profil sociologique des aides à domiciles s'illustre également à travers l'échantillon d'enquêtées : 3 auxiliaires de vie sociale sur 6 ne sont titulaires d'aucun diplôme et 1 AVS sur 6 est étrangère. Par conséquent, la précarité de ces femmes joue un rôle important dans l'invisibilité de leur métier.

Enfin, les droits des aides à domicile sont garantis par la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile entrée en vigueur depuis le 1^er janvier 2012. Cependant, les conditions de travail se dégradant continuellement conduisent à négliger le respect de certains de leurs droits. Par exemple, depuis mars 2020, le début du confinement pour lutter contre la pandémie du Covid-19, de multiples cris d'alarme se sont fait retentir dans les médias. Les aides à domicile sont dans l'obligation de continuer le travail pour contribuer au bien-être de la personne âgée, mais elles ne sont pas toutes protégées contre les infections. Elles ont très peu de masques et de gants. Elles passent de personne âgée en personne âgée au risque de se faire contaminer ou de les contaminer. Les aides à domiciles travaillent avec un public fragile et vulnérable au même titre que le personnel soignant. Par conséquent, elles se sentent encore une fois isolées et considérées comme « la dernière roue de la charrette »²³.

²¹ Eychenne, Alexia. « Aide à domicile: la face cachée d'un "eldorado" », L'Express, décembre 2013.

²² DARES - Rapport d'analyses : « Les salariés des services à la personne : comment évoluent leurs conditions de travail et d'emploi » aout 2018.

²³ Jérôme Béatrice, « La grande détresse des auxiliaires de vie face à l'épidémie causée par le coronavirus », Le Monde, 20 mars 2020.

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