CHAPITRE II : LE COACHING AU MAROC
INTRODUCTION
L
e coaching tout le monde en parle, des articles dans la presse
aux magazines spécialisés jusqu'aux émissions
télé. Ce concept qui au départ était perçu
comme une sorte de psychanalyse déguisée ou de techniques
à la mode pour cadres désemparés prend de plus en plus
d'ampleur. En France on compte prés de 3500 coachs exerçant la
profession, autant en Grande Bretagne et un peu plus aux Etats-Unis et au
Canada.
Le Maroc n'est pas en déphasage avec le reste du
monde. L'association Maroc coaching créée il y a
plus de deux ans et qui compte une trentaine de membres, compte favoriser
l'émergence d'un réseau national et multiculturel de
compétences en coaching au Maroc.
I. Les instituts de formation de
coaching :
a) Formation sur le coaching à l'
HEM
C
'est une première au Maroc, le coaching
dernière mode de management s'apprend à Casablanca et
spécialement à l'institut des hautes études de managements
qui a lancé en octobre 2002 le cycle de formation sur le coaching en
partenariat avec le cabinet de coaching « convergence
conseil ».
L'animation des différents modules est assurée
par le directeur général du cabinet convergence conseil Youness
Bellatif, Catherine Tanneau ex-consultante chez McKinsey et
manager du cabinet Activision.
Ce programme dont le coût est fixé à 12000
dh pourra être remboursé à hauteur de 40 % par l'office de
la formation du personnel et la promotion du travail «
OFPPT ».
Modules du CIES :
Le coaching individuel, des équipes et des structures
est constitué de 7 modules de deux jours, le vendredi et le samedi, ce
qui donne un total de 14 jours, et 120 heurs de pratiques.
Pour la première partie intitulé
« initiation » comprend 3 modules :
Module 1 : Coaching, outils de
développement managérial individuel.
Module 2 : Intelligence collective dans
un contexte multiculturel (démarche de Team Building comme source de
développement collectif et de performance).
Module 3 : Le coaching comme outils
d'accompagnement des organisations et de gestions du changement dans les
contextes de démultiplications de visions d'entreprises.
Concernant la deuxième partie, elle est
intitulée « perfectionnement et certification »,
elle comprend à son tour 3 modules qui sont :
Module 4 : Concept et entraînement
à l'accompagnement et coaching individuel de managers et de
cadres : approfondissements, cas d'entreprises et supervision de la
pratique du coaching individuel.
Module 5 : Mise en action de
l'intelligence collective par le biais du TEAM
BUILDING (coaching des équipes) :
approfondissement, cas d'entreprises et supervision de la pratique de
l'intelligence collective.
Module 6 : le coaching comme outil
d'accompagnement de la complexité des
structures : approfondissement, cas d'entreprise et supervision
de la pratique de la complexité des structures.
Module 7 : CIES, certification :
passation de l'examen (2 jours).
b) formation sur le coaching à
l'école Hassania des travaux publics (Master-coach)
le coaching fait l'objet d'un master intitulé
« Master-coach » à l'école Hassania des
travaux publics sise à Casablanca en partenariat avec le cabinet des
experts en coaching « MAROC DEVENIR ».
Issu de l'expérience, de la pratique et des processus de cabinets
internationaux de coaching, ce master à pour objectif d'apporter une
connaissance concrète de la démarche de coaching et
d'intégrer les principes, méthodes et pratiques qui permettent
de mettre l'autre en situation de développement et de réussite,
développer chez les futurs coachs des attitudes et des capacités
à accompagner les dirigeants et cadres, équipes et organisations
pour optimiser la performance des ressources humaines individuelles et
collectives, il a pour objectif aussi de proposer un
entraînement intensif aux pratiques du coaching sur la base de situations
concrètes et réelles et acquérir des
compétences de haut niveau propres au coaching et intégrer les
dynamiques spécifiques aux processus de changement.
i. L'organisation de la
formation :
La formation comporte 21 jours répartis en modules de 3
jours. Elle se déroule en temps partiel à raison d'un module par
mois (Jeudi, Vendredi, Samedi).
La formation comporte également 7 séances
individuelles d'accompagnement et de développement personnel, ainsi que
la réalisation par chaque participant d'une intervention de coaching en
entreprise devant donner lieu à la rédaction d'un
mémoire.
ii. Conditions d'obtentions du
master :
Le programme d'étude conduit à l'octroi du
diplôme de master intitulé « Expert-coach »
portant le label de l'école Hassania des travaux publics.
Le diplôme de Master
« Expert-coach » est obtenu lorsque le participant aura
satisfait aux exigences d'enseignements et d'évaluation, et aura
réussi la soutenance de son mémoire sur une intervention
réelle professionnelle.
Les heurs de cours et les séances individuelles
d'accompagnements étant consacrées à l'acquisition de
concepts, des attitudes et à l'intégration de la démarche
et de l'esprit coaching, exigent la présence des participants, de
même, ils sont obligés de rédiger une fiche de lecture et
préparer des exposés de concepts.
Les candidats subiront des évaluations
intermédiaires avec mises en situation et une évaluation finale
sur quatre épreuves portant sur les concepts et fondements du coaching,
sur la pratique de coaching en situation d'accompagnement, sur la pratique de
coaching en situation de management, et sur la présentation par les
candidats de leurs légitimités à être coachs.
II. Les cabinets de coaching et de
conseil :
A
u Maroc, et vu que la technique de coaching est très
moderne, les cabinets qui en sont spécialisés sont peu nombreux.
A ma connaissance et après une recherche sur internet, il semble qu'au
Maroc, il y a trois cabinets de conseils et de coaching qui sont :
MAROC DEVENIR, CONVERGENCE CONSEIL
et IS-FORCE (institut supérieur de formation,
coaching et expertise) qui tous situés à Casablanca.
· IS-FORCE :
L'institut supérieur de formation et de coaching, est
une SARL, au capital de 400000 dh, sise à Casablanca.
Il a pour mission de faire faciliter le développement
des cadres dirigeants et des équipes, accompagner les managers en leur
apportant un maximum de valeur ajoutée et en renforçant leurs
méthodes de gouvernances. Il développe une vision partagée
et renforce l'engagement des ressources humaines pour plus de performances et
d'innovation.
· Maroc Devenir :
Maroc Devenir est une SARL au capital de 200000 dh
III. Témoignages sur les avantages du
coaching (cas concrets) :
P
our concrétiser ce qui a été
définie et traiter tout au long de ce mémoire, voici quelques cas
concrets de personnes et de groupes ayant fait appel aux coachs pour des
besoins de développement personnel et professionnel :
· Abdelhai Lazrak DG du cabinet
Capital Services
«Le bilan de mon coaching a été satisfaisant.
Il m'a permis de remettre de l'ordre dans mes priorités de manager.
Depuis les séances, j'ai conscience que je dois apporter à mes
collaborateurs davantage et que ma valeur ajoutée est celle de manager
catalyseur et non de manager dirigiste. J'ai appris à me détacher
des objectifs quotidiens pour voir plus loin, tracer une stratégie pour
moi et pour mes collaborateurs. Celle-ci consiste à recruter, former et
laisser libre choix aux collaborateurs d'atteindre par leurs propres moyens
leurs objectifs.
Même sur le plan privé, j'ai appris à
utiliser la coach attitude avec mon entourage familial.»
· Mme DINA NACIRI, directrice des
ressources humaines, Group CDG
« Nous avons lancé un cursus manager coach
assuré par le cabinet Maroc DEVENIR au sein du Group CDG pour permettre
au managers d'évoluer dans leurs mode de management.
Ce cursus a permis de les inscrire dans un registre de
managers développeurs de talent et de compétences qui est de
nature à contribuer aux renforcements de la performance collectives de
la CDG.
Le cursus manager coach a contribué au changement des
mentalités de manager et s'est traduit par une meilleure écoute
de leurs collaborateurs à réussir leur mission et leur travail.
Il s'en est suivi d'un meilleur climat de travail au sein de la CDG.
Les spécificités pédagogiques du cursus
manager coach de Maroc devenir sont très proche de l'esprit coaching
pour l'individu et le collectif. En ce sens, les consultants de Maroc DEVENIR
favorisent les prises de consciences chez les participants et les incitent
fortement à se remettre en cause sur leur propre disfonctionnement, et
à travers les situations et expérimentations réelles, ils
favorisent les changements des comportements et ce de façon durable, car
cela touche aussi bien aux aspects professionnels qu'aux aspects personnels et
familiers.
Cette formation favorise le développement d'une
culture partagée au sein d'une entreprise en s'adressant aux aspects
techniques du management mais aussi principalement aux aspects humains. C'est
la possibilité de renforcer chez les cadres la profonde motivation
à faire réussir l'autre.
· Mr Mohammed RABIE KHLIE, directeur
général de l'ONCF.
« Il faut dire que lorsqu'on change
d'orientations stratégiques, ou lorsqu'on passe d'une organisation ayant
structure rigide basée sur une vision de la technique pour la technique,
à une organisation orientée vers le client et avec des objectifs
ambitieux, avec un projet d'entreprise très important, il est
nécessaire de subir un accompagnement pour réussir ce
challenge.
Ce qui est palpable dans cet accompagnement, c'est qu'il y a
une meilleur écoute, et une évolution remarquable dans le
comportement des managers, il y a aussi l'acceptation de la critique
constructive, le partage de l'information, le sens de responsabilité et
délégation de pouvoir.
Le challenge a été réussi, et on est bien
sur la trajectoire que nous avons tracé ».
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