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Le knowledge management: avantage compétitif pour les PMEs

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par Abderrahim KAZOUINI
Université Cadi Ayyad Marrakech - Licence 2007
  

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2-) Le support papier 

L'écrit connu le plus ancien date de plus de six mille ans, aujourd'hui, même si les supports informatisés, magnétiques, le papier reste le support le plus courant de l'écrit : plus de 90% de l'information utilisée ou produite par une entreprise a pour support le papier.

v Les caractéristiques du support papier :

Le papier permet de représenter différentes catégories de symboles, les plus courants étant le dessin et l'écrit.

Les avantages principaux de l'utilisation du papier sont les suivants :

-il permet de mémoriser l'information pour un faible coût en énergie ;

-il est le support le plus agréable à lire (pour s'en persuader, il suffit de comparer

une lecture papier avec une lecture à l'écran dès que les informations à lire

dépassent les deux pages) ;

-il permet de lire rapidement, d'avoir une vision d'ensemble ;

-il a valeur juridique.

Le support papier présente néanmoins certains inconvénients :

-il prend beaucoup de place et il est difficile à ranger ;

-il peut induire des redondances de mémorisation ;

-il est cher à gérer ;

-il est difficile d'y sélectionner l'information, on se perd facilement dans la masse

d'informations.

Le volume de papier produit par les entreprises croît chaque année. En effet, contrairement à certaines idées reçues, l'informatique n'a pas réduit l'utilisation du papier, bien au contraire : l'informatique en général, et le bureautique en particulier conduit actuellement à une croissance des documents produits.

3-) Les supports de mémorisation informatisés 

Les supports de mémorisation informatisés, ce sont les disques, les disquettes, les bandes magnétiques, etc. pour que leur contenu soit exploitable l'utilisation d'un ordinateur est primordiale.

D'ailleurs pour l'homme le principe est le même, la restitution des connaissances stockées dans le cerveau nécessite l'utilisation d'autres parties de l'organisme humain : bras pour le geste et l'écriture,...

La différence réside dans le fait que l'on connaît parfaitement le fonctionnement d'une machine et d'une manière imparfaite celui du corps humain et plus particulièrement du cerveau.

Les principaux supports informatisés sont :

-les disques magnétiques ;

-les disquettes ;

-les bandes magnétiques ;

-les cartouches.

Ø Les disques magnétiques

Ces disques constituent le support de mémorisation de base des ordinateurs depuis quarante ans. Ces disques durs, par opposition aux disquettes (disque souples), ont surtout évolué en capacités.

Ø Les disquettes

Le terrain privilégié de l'utilisation des disquettes est l'informatique personnelle. Malgré la croissance des capacités offertes.

L'utilisation des disquettes dans le cadre d'une informatique lourde reste marginale : la masse d'informations de plus en plus importante à transférer et à stocker est telle que la disquette est bien souvent insuffisante.

Ø Les bandes magnétiques

Les bandes magnétiques symboles de l'informatique pour le grand public, sont toujours largement utilisées, principalement pour la sauvegarde des données.

La bande magnétique est encore souvent l'unique moyen physique de transmission de données entre certaines entreprises.

Ø Les cartouches

Utilisées principalement dans la micro-informatique pour la sauvegarde des données, elles peuvent stocker une grande quantité d'informations avec une vitesse rapide.

C-) Critères de choix d'un support :

Actuellement les différents supports formels sont utilisés, mais dans des proportions différentes.

Quels sont les critères qui peuvent permettre de choisir un support plutôt qu'un

autre ?

Je pense que chaque support peut être évalué par rapport à sa facilité d'acquisition, de diffusion, et d'entretien de sa mémoire.

Pour chacune de ces phases, les critères d'évaluation d'un support qui me paraissent pertinents sont les suivants :

· La faisabilité ;

· La sécurité (y compris la pérennité) ;

· La capacité ;

· La rapidité ;

· Le coût.

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"Les esprits médiocres condamnent d'ordinaire tout ce qui passe leur portée"   François de la Rochefoucauld