Impact de la satisfaction des clients sur la performance de la banque populaire de Muhima

6.2 Méthodes

La méthode est l'ensemble de moyens utilisés pour interpréter ou analyser les données récoltées auprès des enquêtés en vue d'en faire sortir un résultat^5(*).

6.2.1 Méthode analytique

Par cette technique, nous avons analysé les informations ainsi que les données récoltées.

6.2.2 Méthode historique

Il nous a été d'une grande utilité pour suivre l'évolution de différentes variables utilisées dans notre modèle.

6.2.3 Méthode statistique

Elle nous a permis de pouvoir quantifier et chiffrer les résultats de la recherche et de les présenter sous forme de tableaux.

* ⁵Idem.