II.5. Analyse de la structure existant des Banques
Gérant
Gérant Adjoint
Caisse
Clientèle
Archives
Phone
Pool dactylo
Intendance
Caisse
Comptabilité
Caisse payement
Caisse recettes
VTR
Courriers
Visa
Opération PC
Comptabilité
Générale
Département étranger
Import Export
Marchandise étrangère
II.6. Analyse de poste de travail
A. le Gérant
- Il centralise toutes les opérations et prend la
décision finale de l'agence
- Il dirige les activités de la banque au niveau de
l'agence
- Il contrôle et vérifie chaque jour les
mouvements des fonds. C'est-à-dire, il gère la banque au sens de
l'administration telle qu'elle est conçue par Fayol ;
c'est-à-dire qu'il constitue le cerveau moteur qui prévoit,
organise, coordonne, commande et contrôle les activités de la
banque.
B. Le Gérant Adjoint
Le Gérant adjoint assure les responsabilités
suivantes :
- Il contrôle tout le personnel et lie le Gérant
à sont personnel
- Il coordonne tous les services
- Il assure l'intérim du gérant à son
absence
C. Le service caisse
Ce service est subdivisé en deux branches dont la
caisse monnaie nationale et la caisse en monnaie étrangère. Ces
deux branches sont aussi subdivisées chacune en caisse recettes qui
reçoit l'argent des versements en faveur des comptes des clients ;
et en caisse paiement qui chargée de payer les chèques.
D. Les services Clientèle
Ce service est subdivisé en deux branches dont le
service de visa et le service de virement et transfert (VTR).
Le service de visa est composé d'un guichetier qui est
chargé de fournir les renseignement au public ou encore aux clients qui
se présentent en banque, et le service de virement et transfert qui
comprend un préposé chargé des ouvertures des comptes en
monnaie nationale tout comme en monnaie étrangère. Ce service met
en relation le Client et la banque.
A part le préposé, nous avons un positionniste
qui est chargé de vérifier la situation des comptes des clients
à l'émission d'un chèque ou d'un chèque ou d'un
ordre du paiement.
Le service clientèle comprend à son
sein :
- La chambre de compensation qui sert de liaison entre la
banque et la banque centrale du Congo (BCC) pour compensation des comptes entre
la BCC et la banque. Elle facilite l'opération de trésorerie.
- Le virement et transfert qui traite les transferts
reçus et ceux à envoyer dans d'autres agences. Il traite aussi
les opérations de l'émission des chèques bancaires en
faveur des clients qui voyagent dans d'autres agences ou en faveur du
trésor public ; mais ce service s'occupe aussi de l'octroi des
crédits.
E. Le service d'archivage
Celui - ci a pour tâche de conserver tout les documents
et pièces bancaire.
F. Le service phonie
Ce service a pour rôle de recevoir et renvoyer les
messages d'autres agences ou banques.
G. Le service pool dactylo
Ce service s'occupe de la dactylographie de toutes les notes,
les correspondances possibles de la maison avec les clients ou avec d'autres
agences ou banques.
H. Service courrier
Ce service a pour rôle de recevoir et transférer
tous le courriers.
I. Le service d'intendance
S'occupe de l'administration des équipements et
matériels de la banque en les entretenant et en se chargeant du
ravitaillement.
J. Le département étranger
Ce service traite les opérations, relatives à
l'importation et l'exportation ainsi que les opérations relatives aux
marchandises à l'étranger.
K. Le service de comptabilité
Il centralise toutes les opérations comptables et sort
les situations comptables enfin de journée de tout les comptes des
clients et tout les comptes internes.
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