CONTEXTE
La question de la performance fait souvent l'objet de
plusieurs débats intéressants. En effet, dans les années
1950, on entendait par performance la mesure dans laquelle une
organisation en tant que système social atteignait ses
objectifs (Georgopoulos et Tannenbaum, 1957). Durant les
années 1960 et 1970, Yuchtman et Seashore (1967)
définissaient la performance comme la
capacité d'une organisation à tirer parti de son contexte pour
accéder à des ressources peu abondantes. Pendant
les années 1980 et 1990, la réflexion constructiviste a
gagné du terrain dans le domaine de la théorie organisationnelle
et on a reconnu que l'identification des buts était une tâche plus
complexe qu'on ne l'avait d'abord pensée. Lorsqu'on mesure la
performance d'une organisation, il faut tenir compte des perceptions des divers
intervenants ou groupes concernés, y compris ceux qui y travaillent
(Hassard et Parker, 1993).
Autrement dit, le concept de performance organisationnelle
repose, au moins en partie, sur l'individu. L'influence ou le pouvoir des
différents intervenants détermine le message dominant en ce qui
concerne la performance. Ainsi face à une panoplie d'indicateurs, de
dimensions et de modèles reflétant diverses approches
analytiques, les entreprises s'affichent selon un principe de fonctionnement
propre à elles. En outre comme l'indiquent March et Stutton (1997),
« L'explication des variations dans la performance ou l'efficacité
est un des thèmes les plus durables dans l'étude de la
performance organisationnelle». Elle est ainsi perçue comme une
contrainte dont la maîtrise est difficile, voire même impossible
dans la mesure où toute décision est porteuse d'incidence
financière. En dépit de ces difficultés, les entreprises
ont recours à toutes sortes de moyens pour identifier leur but, leurs
objectifs et les systèmes qui leur permettent de mieux jongler leur
efficacité (performance).
Par ailleurs, dans les centres de recherches
pétroliers, les chercheurs pourraient déterminer ou
définir la performance en terme du nombre de gisement
pétrolifère découvert alors que la haute direction
pourrait définir cette même performance comme la quantité
de ressource financière obtenue par ladite entreprise. D'où la
complexité de la définition de PERFORMANCE.
LA PROBLEMATIQUE
L'analyse de la performance est une étape cruciale du
processus d'évaluation d'une organisation. Et pourtant, c'est une des
questions les plus problématiques dans le domaine de la théorie
organisationnelle (Steers, 1975 ; Zammuto, 1982 ; Handa et Adas, 1996). Il
existe un certain nombre d'approches, mais il n'y a guère de consensus
quant à ce qui constitue une bonne série de critères.
En effet, dans un contexte de concurrence et de
qualité, de changement continu dans tous les domaines sociaux,
politiques, économiques et technologiques ; les entreprises et les
organisations n'ont pas le choix de leur performance. Elles doivent constamment
et parfois substantiellement s'améliorer. Sinon elles risquent de payer
cher les coûts de rattrapage ou de négligence de perfectionnement.
Ainsi s'inscrit le thème de notre projet de mémoire bachelor
pétrole qui s'intitule comme suit :
« LES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE
ORGANISATIONNELLE DES ENTREPRISES PETROLIERE DE COTE D'IVOIRE :
CAS DE LA PETROCI ».
A ce titre, la performance organisationnelle est devenue ces
dernières années un libelle à la mode. Elle sert souvent
à légitimer de nombreux effort que subissent les entreprises ou
organisation. En effet, toute pratique s'appuie sur une théorie,
même si le praticien n'en a pas lui-même conscience.
Aussi, l'esprit d'entreprise s'appuie t-il sur une
théorie de l'économie et de la société. Cette
théorie considère le changement comme quelque chose de normal, et
même d'extrêmement sain. Elle estime que la plus grande tâche
de la société - et de l'économie - consiste à faire
quelque chose de différent, plutôt que de faire mieux ce qui a
déjà été fait. Dans le secteur privé
par exemple le cas de PETROCI, pour tout investissement, la rentabilité
et le rendement sont des questions de performance très importantes.
En outre, la performance est un concept complexe et paradoxal
en ce sens qu'aucune entreprise ou organisation quelle que soit sa taille, ne
peut être performante en même temps dans tous les domaines. En tant
que manager-génie pétrole, et suite à nos
analyses managériales, nous trouvons enfin que, pour que la PETROCI ait
pu relever le défit d'une bonne performance dans l'ensemble de ses
activités tant en amont qu'en aval, elle a sûrement mis l'accent
sur des indicateurs de sa performance organisationnelle dont
il est question pour nous d'analyser ou d'étudier avant de proposer
Comment les améliorer et les développer davantage
afin de faire classer la Côte d'Ivoire parmi les premiers pays
africains producteurs du pétrole et pourquoi pas mondial, à
l'instar des produits agricoles : le Café et Cacao.
Notre analyse consistera donc à répondre
à la question de savoir : à combien de niveaux les
études consacrées au développement organisationnel
traitent de la performance ?
De cette interrogation, découlent d'autres
questions :
Quelles sont les différentes attentes en ce qui
concerne la performance ?
Peut-on évaluer les indicateurs de la
performance ?
Peut-on maintenir la pertinence de la performance ?
La performance peut-elle contribuer à la
viabilité financière de l'entreprise (petroci)?
Nous tenterons de répondre à cette
problématique grâce à l'étude du thème
suivant :
« LES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE
ORGANISATIONNELLE DES ENTREPRISES PETROLIERES DE COTE D'IVOIRE : CAS DE LA
PETROCI ».
LE CADRE DE L'ETUDE
Généralement parlant, les études
consacrées au développement organisationnel traitent de la
performance à quatre niveaux :
· l'employé individuel (performance individuelle)
· l'équipe ou le petit groupe (performance de
l'équipe)
· le programme (performance du programme)
· l'organisation (performance organisationnelle)
Dans le cadre de notre étude, nous retenons le
concept de performance organisationnelle de la petroci pour les
résultats globaux de l'organisation (résultats combinés
pour la performance de l'individu, de l'équipe et du programme). En
effet, nous nous intéressons à la PETROCI car c'est une
société pétrolière dont le domaine
d'activités est entre autre l'exploration, l'exploitation,
le raffinage, le transport et la distribution de produits pétroliers et
gaziers. Son régime d'imposition est le réel,
centre des impôts du plateau, son siège social se trouve au
plateau à l'immeuble `'les Hévéas''.
Chaque organisation a un travail à faire, des moyens de
déterminer dans quelle mesure elle le fait bien et des façons de
communiquer ses conclusions. Si la performance peut être comprise de
toutes sortes de manières, dans la plupart des secteurs et domaines de
développement, il existe des conventions qui constituent un point de
repère pour la mesurer.
OBJECTIFS DE L'ETUDE
Notre étude a pour objet central de montrer les
indicateurs de la performance d'une part et d'autre part de maîtriser la
performance organisationnelle qui, croyons-nous, comprend quatre (04)
éléments importants à savoir :
l'efficacité, l'efficience, la pertinence et la viabilité
financière.
L'étude a également pour objet de montrer
comment développer et de pérenniser la performance
organisationnelle, condition sine qua non d'éviter à toute
société de couler ou régresser.
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