2.
Quelles applications pour l'INFA ?
A.
Préconisations
a. Structurer et donner des moyens
à une direction de la communication
L'analyse des méthodes de l'INFA en matière de
communication externe a montré qu'il manquait à l'Insitut une
équipe dédiée et formée au service d'un plan de
communication et d'une stratégie. La première étape avant
d'ajouter un nouveau terrain de communication et de sourcing serait la
structuration d'une direction de la communication nationale menant une
réflexion sur la stratégie de communication à moyen terme
et la mise en oeuvre de procédures permettant l'évaluation de ces
actions. La communication et le recrutement sur le web 2.0 ne doit être
qu'une action parmi d'autres dans le cadre plus global de la communication
d'entreprise de l'INFA. Les outils du web social ne doivent pas faire l'objet
d'un traitement à part, ils doivent être inclus et
articulés logiquement aux autres outils.
b. Etudier les attentes de ses
cibles et leur habitudes de recherche
Le recrutement d'un salarié n'entraîne pas la
même communication et les même démarches que le recrutement
d'élèves. Aussi, les supports sur lesquels l'INFA communique,
doivent être précisement évalués en terme de
pertinence pour le recrutement et plus précisement pour le sourcing.
L'INFA doit identifier quelle sont les nouvelles habitudes de recherche de ses
cibles, leurs attentes pour adapter ses messages et ses supports. L'Institut a
su développer une grande capacité à s'adapter aux besoins
du marché de l'emploi, pourtant, les principaux critères de choix
des candidats doivent être davantage pris en compte pour moduler la
stratégie de communication. A l'INFA Rhône-Alpes, la communication
produit est mise en oeuvre principalement par le biais de supports
spécialisés dans les offres d'emploi, ces supports, s'ils sont
pertinents pour des publics plus âgés ou sans réel projet
initial de formation, ne le sont pas pour des étudiants par exemple. Un
travail de fond doit être entrepris pour réajuster les supports de
communication et une cohérence doit être trouvée au niveau
national.
c. Augmenter sa
notoriété en ligne
Au-delà de cet aspect organisationnel et
stratégique, l'INFA se doit malgré tout d'augmenter sa
notoriété en ligne. Cette présence en ligne doit passer
par une mise en adéquation des messages diffusés sur le site
internet avec les attentes de ses cibles. Si l'information diffusée se
doit d'être complète et sérieuse, son mode de diffusion
doit correspondre aux nouvelles attentes des internautes et être
dynamique, visuel et interactif (usage de la vidéo par exemple). La
visibilité d'un site internet dépend de la pertinence de ses
contenus mais il doit aussi faire l'objet d'un travail pour son
référencement naturel.
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