B) Analyse des résultats
Notre analyse se fera par rapport aux problèmes
spécifiques tout en se basant sur les résultats des tableaux
ci-dessus et les remarques faites.
1. Absence des secrétaires dans
l'accomplissement de certains travaux
administratifs
Le résultat de l'enquête faite nous a permis de
constater que les secrétaires s'adonnent plus aux tâches de
secrétariat traditionnel qui sont en majeure partie des tâches de
routines telles l'accueil des visiteurs, la gestion du courrier, la saisie de
documents, le classement de documents. Ainsi, ils accomplissent plus les
tâches de communication que les tâches d'organisation. C'est ce
qu'illustre le tableau n° 7.
Aussi, avons-nous remarqué que si les
secrétaires n'accomplissent pas certaines tâches administratives,
c'est parce que leurs responsables ne
Approches pour une implication effective des secrétaires
de direction dans la gestion des
activités administratives : cas de
la DG-Eau.
connaissent pas leurs capacités et les jugent
incapables à accomplir ces tâches. Ainsi, comme l'indique le
tableau n° 9, la totalité des secrétaires ont
été jugés incapables d'accomplir les autres tâches.
Le tableau n° 11 montre que 100 % des responsables n'attribuent à
leurs secrétaires que les tâches de pure exécution. La
raison de ce fait est illustrée par le tableau n° 12 qui montre que
85,71 % des responsables ne connaissent pas les capacités de leurs
secrétaires et 71,42 % ne leur attribuent pas ces tâches pour
souci d'efficacité.
2. Lenteur dans la mise à disposition du
matériel de travail au
secrétariat
Le résultat de l'enquête nous a amené
à retenir que le matériel de travail n'est pas mis à temps
à la disposition du personnel. Ainsi, 100 % des enquêtés ne
reçoivent pas à temps le matériel pour l'exécution
des tâches et ne sont pas impliqués dans le processus de gestion
du matériel (tableau n° 13 et n° 14).
Les causes de cette lenteur ont été
expliquées par le tableau n° 14 qui illustre que la cause
principale est la lenteur dans le traitement des demandes (100 %).
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