III.2 Cahier des
charges
En termes de solutions aux différents problèmes
mentionnés ci haut, les pistes suivantes peuvent être
explorées par la SCDP :
§ L'externalisation de la gestion de la maintenance;
§ La formation du personnel en charge de la maintenance
;
§ L'élaboration d'un manuel de procédures
pour la gestion de la maintenance
La dernière solution nous semble la plus adaptée
pour répondre aux préoccupations des dirigeants.
L'élaboration du manuel de procédure permettra à SCDP de
disposer d'un outil de gestion pour asseoir une gestion saine et
transparente.
C'est pour cette raison que nous tenterons d'apporter une
réponse à la préoccupation de la SCDP sur La mise en place
des procédures de maintenance en vue de l'élaboration d'un plan
de maintenance préventif des équipements des dépôts
SCDP liquide : cas du dépôt de BESSENGUE.
L'objectif à terme est de :
§ Sortir les procédures de maintenance des
équipements du dépôt ;
§ Sortir un plan de maintenance des équipements du
dépôt ;
§ Mettre à jour les différentes fiches de
contrôle des équipements de la SCDP
§ Apporter des améliorations dans la mesure du
possible aux différents contrats de maintenance liant la SCDP aux
entreprises extérieures en charge de la maintenance des
équipements de la SCDP.
III.3 Planning du
projet
Le diagramme Gantt ci-dessous est celui du projet, il nous
présente les différentes tâches, les durées les
dates de début et les dates de fin.
FIGURE 10: PLANNING DU PROJET
CHAPITRE2 :
METHODOLOGIE
IX. I. LA DEMARCHE
D'ELABORATION D'UN MANUEL DE PROCEDURE
Face à la complexité des opérations et
à l'augmentation des risques de l'entreprise, l'élaboration du
manuel de procédures est devenue pour celles-ci une préoccupation
essentielle. Le manuel de procédures constitue pour l'entreprise le
concentré de son organisation, sa mémoire capitalisant les
savoir-faire individuels et collectifs. Aussi, « la formalisation
des procédures apparaît comme un des axes principaux des
démarches qualité ». L'élaboration des
procédures est une condition essentielle pour garantir la qualité
des opérations.
Nous allons dans cesection, définir les notions sur le
manuel de procédure, ses objectifs et enfin aborder son processus
d'élaboration.
X. I.1 Définition, objectifs et
importance du manuel de procédures
XI. I.1.1
Définition
Avant de définir le manuel de procédure, il est
important pour nous de définir la procédure. Une procédure
est définie dans l'iso 9000 comme « une manière
spécifiée d'effectuer une activité ou un processus
»
Le manuel des procédures peut être défini
comme étant un référentiel à usage commun pour tous
les acteurs au sein de l'entreprise:
- La Direction Générale,
- Les services opérationnels,
- Les auditeurs internes.
Le manuel des procédures constitue pour l'entreprise le
concentré de son organisation, sa mémoire capitalisant les
savoir-faire individuels et collectifs. , c'est le référentiel
sur la base duquel sontréalisées les missions de
vérification et de contrôle interne, particulièrement en
matière de conformité et de régularité.
Le manuel des procédures est un document qui, sous la
forme d'instructions claires et précises, contient l'ensemble des
opérations courantes de l'entreprise. Il indique le circuit de
traitement de ces opérations en spécifiant notamment
les :
- tâches à faire (quoi ?)
- niveaux de responsabilités (qui ?)
- différentes étapes de traitement
(quand ?)
- lieux de réalisation (où ?)
- modalités d'exécution (comment ?)
Pour décrire ces aspects, le logigramme semble
être la forme la plus adaptée et plus universellement
compréhensible.
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