Chapitre4 : LES RESULTATS,
PERSPECTIVES ET RECOMMANDATIONS
La première section de ce chapitre fait une restitution
des résultats issus de notre enquête ; elle est suivie d?une
deuxième section portant sur les différentes perspectives
observées dans le développement des TIC et la proposition de
quelques recommandations.
Section 1 :
Présentation des résultats issus des enquêtes Paragraphe 1 : Description des caractéristiques
des répondants
La population cible de notre étude rassemble un
échantillon composé des professionnels de la publicité et
complété par les utilisateurs des services internet
possédant un téléphone mobile et ayant un minimum de
connaissance sur le marketing et les TIC.
A. Les réponses
liées aux profils technologiques et socioprofessionnels de nos
différents échantillons
Cette section consiste à décrire le profil des
répondants sous les deux volets suivants : (1) les
caractéristiques socioprofessionnels, (2) les caractéristiques
technologiques en lien avec notre thématique.
1. Profil technologique et
socioprofessionnel des répondants 1
Les profils des répondants134 appartenant
à l?échantillon des professionnels de la publicité sont
contenus dans les deux tableaux suivants dont l?un avec les variables des
caractéristiques socioprofessionnelles et l?autre avec les variables des
caractéristiques technologiques pour un taux de participation obtenu par
extrapolation de 60/100.
134 Pour éviter toute confusion entre nos deux
échantillons, nous avons décidé de les distinguer :
a) Répondants 1 correspondent aux professionnels du
secteur de la publicité (entreprises)
b) Répondants 2 correspondent aux internautes
(individus)
Tableau 3 : profil
socioprofessionnel des répondants 1
|
variables
|
frequence
|
pourcentage
|
|
|
< 1 an
|
0
|
0%
|
|
Nombre
|
1 à 5 ans
|
15
|
15%
|
|
6 à 10 ans
|
30
|
30%
|
|
d'années
|
|
11 à 15 ans
|
0
|
0%
|
|
d'existanc
|
|
> 15 ans
|
15
|
15%
|
|
e (n=100)
|
|
Moyenne
|
12
|
|
|
Evart Type
|
11,22497216
|
|
|
Statut
|
S.A
|
0
|
0%
|
|
(n=100)
|
SARL
|
60
|
60%
|
|
Taille
|
TPE
|
0
|
0%
|
|
(n=100)
|
PME
|
60
|
60%
|
|
Ville
|
Yaoundé
|
24
|
24%
|
|
Douala
|
36
|
36%
|
|
(n=100)
|
|
Bafoussam
|
0
|
0%
|
Source : Calculs de l?auteur à partir de
XLS-STAT
Tableau 4: profil
technologique des répondants 1
|
variables
|
frequence
|
pourcentage
|
|
|
Support media (n=100)
|
Hors media
|
60
|
60%
|
|
Media
|
60
|
60%
|
|
Pub Mobile
|
5
|
5%
|
|
Pub internet
|
5
|
5%
|
|
Autres
|
0
|
0%
|
|
Canal de communicat ion (n=100)
|
Social Medi
|
38
|
38%
|
|
Email
|
60
|
60%
|
|
Site Web
|
31
|
31%
|
|
Courrier pos
|
23
|
23%
|
|
Appels
|
60
|
60%
|
|
SMS
|
60
|
60%
|
|
MMS
|
54
|
54%
|
Source : Calculs de l?auteur à partir de
XLS-STAT
La somme des pourcentages dépassant 100% peut
s?expliquer de la façon suivante : les répondants 1 avaient la
possibilité de cocher plusieurs réponses. Autrement dit, le
répondant 1 dans la variable « Communication » peut utiliser
simultanément les SMS (Short Message Service), MMS
(Multimedia Messaging Service), Appels, Emails etc.
2. Profil technologique et
socioprofessionnel des répondants 2
Les profils des répondants 2 appartenant à
l?échantillon des internautes sont contenus dans les deux tableaux
suivants dont l?un avec les variables des caractéristiques
socioprofessionnelles et l?autre avec les variables des caractéristiques
technologiques pour un taux de participation obtenu par extrapolation de
860/1000.
Tableau 5: profil
technologique des répondants 2
|
variables
|
fréquence
|
pourcentage
|
|
|
1
|
43
|
5%
|
|
Familiarité
|
2
|
26
|
3%
|
|
3
|
17
|
2%
|
|
au
|
|
4
|
69
|
8%
|
|
Marketing
|
|
5
|
705
|
82%
|
|
(n=1000)
|
|
Moyenne
|
172
|
|
Écart Type
|
298,6134625
|
|
1
|
9
|
1%
|
|
2
|
9
|
1%
|
|
Familiarité
|
3
|
0
|
0%
|
|
4
|
180
|
21%
|
|
aux TIC
|
|
(n=1000)
|
|
5
|
662
|
77%
|
|
Moyenne
|
172
|
|
Écart Type
|
284,1152935
|
Source : Calculs de l?auteur à partir de
XLS-STAT
Nous observons que les deux variables étudiées
ont la même moyenne mais pas le même Ecart-Type ; ceci peut
s?expliquer par le fait qu?elles n?ont pas la même distribution au sein
des deux variables. 82% de notre échantillon Internaute sont fortement
attachés au marketing et 77% aux TIC. Concernant les Ecart-Types, plus
il est important, plus les internautes sont attachés au marketing et aux
TIC.
Ces résultats sont sensiblement égaux aux
variables « importance accordée au marketing mix
Versus marketing numérique » sur une
échelle de Likert (1 à 5).
Tableau 6: profil
socioprofessionnel des répondants 2
|
Age (n=1000)
|
21 à 30 ans
|
602
|
70%
|
|
|
31 à 40 ans
|
172
|
20%
|
|
> 40 ans
|
86
|
10%
|
|
Moyenne
|
215
|
|
Écart Type
|
267,3848662
|
|
Zone (n=1000)
|
Centre
|
516
|
60%
|
|
Littoral
|
172
|
20%
|
|
Autres
|
172
|
20%
|
|
Statut (n=1000)
|
Étudiants
|
258
|
30%
|
|
Travailleurs
|
448
|
52%
|
|
Autres
|
154
|
18%
|
|
Genre (n=1000)
|
Femmes
|
378
|
44%
|
|
Hommes
|
482
|
56%
|
|
Compétence (n=1000)
|
Marketing
|
620
|
72%
|
|
Télécom
|
180
|
21%
|
|
Autres
|
60
|
7%
|
Source : Calculs de l?auteur à partir de
XLS-STAT
L?analyse du profil socioprofessionnel des répondants 2
confirme qu?ils ont la qualité requise de participer au sondage avec une
forte représentativité des jeunes de 21 à 30 ans, une
somme des travailleurs et étudiants supérieure à 80%
possédant de fortes connaissances du marketing et Télécom.
Nous pensons qu?il est important de retenir ces aspects car nous en avons tenu
compte dans le paragraphe réservé aux résultats des
hypothèses.
B. Les réponses
liées aux données situationnelles du marché en termes de
segments, clients, concurrents et difficultés
observées
Quelques paramètres ont été pris en
compte pour apprécier chacune des stratégies envisageables dont
celle observée au niveau du marketing mix et l?autre observée au
niveau du marketing numérique.
1. Les paramètres justifiant
le choix d?une stratégie de marketing mix
Dans ces paramètres, nous avons tenus compte des
variables explicatives suivantes : type de clients, segments de marché,
avantages concurrentiels, années d?expertise, difficultés
rencontrées et observation globale sur la stratégie
utilisée par les répondants.
Tableau 7 :
paramètres de la stratégie mix des répondants
1
|
variables
|
frequence
|
pourcentage
|
|
|
Type de clients (n=100)
|
particuliers
|
60
|
60%
|
|
Ets publics
|
60
|
60%
|
|
Ets privés
|
60
|
60%
|
|
Autres
|
60
|
60%
|
|
Segments de marché (n=100)
|
Radio
|
60
|
60%
|
|
Télévision
|
60
|
60%
|
|
Affichage
|
60
|
60%
|
|
Presse
|
60
|
60%
|
|
RP
|
60
|
60%
|
|
Autres
|
60
|
60%
|
|
Avantages concurrentiels (n=100)
|
sur les prix
|
30
|
30%
|
|
sur les services ou produits
|
7
|
7%
|
|
sur la couverture géographique
|
11
|
11%
|
|
sur le réseau de communication
|
10
|
10%
|
|
Autres
|
2
|
2%
|
|
Années d'expérience (n=100)
|
moins d'1 an
|
0
|
0%
|
|
1 à 5 ans
|
15
|
15%
|
|
6 à 10 ans
|
38
|
38%
|
|
11 à 15 ans
|
5
|
5%
|
|
16 à 20 ans
|
0
|
0%
|
|
plus de 20 ans
|
0
|
0%
|
|
Difficultés observées (n=100)
|
complexité de la mise en oeuvre
|
60
|
60%
|
|
peu de précision pour la cible
|
60
|
60%
|
|
nécessite beaucoup de moyens
|
60
|
60%
|
|
contrainte technologique
|
60
|
60%
|
|
Autres
|
60
|
60%
|
|
Observation sur la stratégie
mix (n=100)
|
besoin d'amélioration
|
60
|
60%
|
|
pas besoin d'amélioration
|
0
|
0%
|
|
aucune politique de mix market
|
0
|
0%
|
Source : Calculs de l?auteur à partir de
XLS-STAT
2. Les paramètres justifiant le
choix d?une stratégie de marketing numérique
Dans ces paramètres, nous avons tenu compte de mêmes
variables que celles de l?analyse précédente mais avec des
éléments observations différentes toujours chez les
répondants 1.
Tableau 8:
paramètres de la stratégie numérique des répondants
1
|
variables
|
frequence
|
pourcentage
|
|
|
Type de clients (n=100)
|
particuliers
|
60
|
60%
|
|
Ets publics
|
60
|
60%
|
|
Ets privés
|
60
|
60%
|
|
Autres
|
60
|
60%
|
|
Segments de marché (n=100)
|
Search
|
60
|
60%
|
|
Display
|
60
|
60%
|
|
Email
|
60
|
60%
|
|
Social Media
|
60
|
60%
|
|
Mobile Marketing
|
60
|
60%
|
|
Autres
|
60
|
60%
|
|
Avantages concurrentiels (n=100)
|
sur les prix
|
30
|
30%
|
|
sur les services ou produits offerts
|
7
|
7%
|
|
innovation technologique
|
11
|
11%
|
|
service d'assistance permanent
|
10
|
10%
|
|
Autres
|
2
|
2%
|
|
Années d'expérience (n=100)
|
moins d'1 an
|
5
|
5%
|
|
1 à 5 ans
|
40
|
40%
|
|
6 à 10 ans
|
15
|
15%
|
|
11 à 15 ans
|
0
|
0%
|
|
16 à 20 ans
|
0
|
0%
|
|
plus de 20 ans
|
0
|
0%
|
|
Difficultés observées (n=100)
|
inadéquation vie privée et cybercrimes
|
60
|
60%
|
|
taux de pénétration d'internet
|
60
|
60%
|
|
coût de connexion internet
|
60
|
60%
|
|
manque du personnel qualifié
|
60
|
60%
|
|
faible couverture géographique du réseau
internet
|
60
|
60%
|
|
manque d'infrastructures TIC
|
60
|
60%
|
|
adoption et usage des TIC
|
60
|
60%
|
|
Autres
|
60
|
60%
|
|
Observation sur la stratégie numérique
(n=100)
|
besoin d'amélioration
|
60
|
60%
|
|
pas besoin d'amélioration
|
0
|
0%
|
|
aucune politique de mix market
|
0
|
0%
|
Source : Calculs de l?auteur à partir de
XLS-STAT
| 
