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évaluation de la qualité des services de réadaptation médicale offerts aux personnes handicapées motrices dans la commune de Lokossa en 2016, au Bénin


par Palakiyém ABALO
Université d'Abomey Calavi - Master en santé publique 2016
  

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4.3.3. Appréciation du niveau de qualité des résultats des services de réadaptation médicale

Les niveaux d'appréciation des résultats à l'unité de rééducation fonctionnelle du CHD-MC et au centre Bethesda sont présentées dans les tableaux XXI et XXII.

Tableau XX : Appréciation globale des résultats au niveau du centre Bethesda de Lokossa en 2016

Sous-composante

Score attendu

Score obtenu

Pourcentage (%)

Cote obtenue

Satisfaction des prestataires

5

3

60

C

Satisfaction du patient et de son entourage

4

4

100

A

Récupération des fonctions motrices

3

3

100

A

Total résultats

12

10

83,3

A : Bonne

Quelques critères de satisfaction des résultats des services de réadaptation médicale étaient appréciés debons par les prestataires au Centre Bethesda. La qualité des services de réadaptation médicale avait obtenu un score global de 83,3% ; ce qui correspondait à la cote A, signifiant qualité des résultats bonne.

Tableau XXI : Appréciation globale des résultats au niveau de l'unité de rééducation fonctionnelle du CHD-MC à Lokossa en 2016

Sous-composante

Score attendu

Score obtenu

Pourcentage (%)

Cote obtenue

Satisfaction des prestataires

5

3

60

C

Satisfaction du patient et de son entourage

4

3

75

B

Récupération des fonctions motrices

1

1

100

A

Total résultats

10

7

70

B : Acceptable, invité à s'améliorer

Quelques critères de satisfaction des résultats des services de réadaptation médicale étaient appréciésde bons par les prestataires au CHD-MC. La qualité des services de réadaptation médicale avait obtenu un score global de 70% ; ce qui correspondait à la cote B, signifiant qualité des résultats acceptable, invité à s'améliorer.

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