2.3.2.2. Enquête par questionnaire
Dans le cadre de cette recherche, le recours à
l'enquête par questionnaire se justifie pleinement au regard de la nature
de la population étudiée et des objectifs poursuivis. En effet,
chaque site de Kin Marché compte en moyenne cinq (5) vendeurs, lesquels
constituent des acteurs clés dans la mise en oeuvre des actions
promotionnelles. Leur proximité avec la clientèle et leur
implication directe dans l'exécution des stratégies commerciales
leur confèrent une position privilégiée pour fournir des
informations pertinentes et fiables.
Ainsi, il s'est avéré nécessaire de
recueillir leurs opinions de manière systématique et
structurée. À cet effet, l'enquête par questionnaire a
été retenue comme outil de collecte de données le plus
approprié.
2.3.2.3. Analyse documentaire
La technique documentaire a été un outil
complémentaire de récolte des données.Grâce à
elle nous avons également exploité :
- Les supports promotionnels (affiches, visuels) ;
- Le site web de Kin Marché ;
- Les documents internes sur l'historique de Kin
Marché, ses missions, obectifs, valeurs et sa vision.
2.3.2.4. Obervation
La technique d'observation a été notre
deuxième outil complémentaire de collecte. Elle nous a, en effet
permis d'observer factuellement la croissance de Kin marché passant par
l'ouverture et/ou l'implantation de nouveaux sites à travers les points
stratégiques de la ville de Kolwezi, l'engouement que suscite ses
actions promotionnelles mais aussi sa situation concurrentielle sur le
marché. Cette technique nous a renseigné sur la situation de
différents sites Kin Marché à Kolwezi :
- Terminus ville (Manika) ;
- Lusanga ;
- Malou ;
- Binanza ;
- Mandrandèle ;
- Mwangeji ;
- Place monument ;
- Arcadia.
Elle nous a également fournit des données
paertinentes sur la situation concurrentielle.
2.3.3. Terrain de recherche
2.3.3.1. Univers d'enquête
L'univers de cette étude a été la ville
de Kolwezi.
2.3.3.2. Champ d'investigation
Le champ d'investigation a été le
supermarché Kin Marché dans ses différents sites à
Kolwezi.
2.3.3.3.Population d'étude
La population d'étude a été
constituée de :
- Les responsables des différents sites de Kin
Marché, en raison de leur maîtrise de la politique commerciale et
stratégique ;
- La force de vente (vendeurs) dans différents sites,
en raison de leur implication directe dans la mise en oeuvre des actions
promotionnelles.
Ces acteurs ont été considérés
comme les mieux placés en raison de leurs qualités pour nous
fournir les explications à même de confirmer le lien entre
stratégies marketing et croissance.
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