RESUME
L'ADRAO est une association de recherche rizicole
intergouvernemental basée à Bouaké et
réinstallée à Abidjan suite à la crise politique
que connaît le pays. En plus du département de la recherche, elle
renferme plusieurs autres départements comme celui de la formation,
information et documentation centre de notre étude. Ce
département n'est pas l'un des moindres de l'association parce qu'il
fournit en plus de la documentation rizicole et des secteurs associés,
des formations dans le domaine du riz. Il assure la libre circulation de
l'information dans les deux langues officielles de l'association, le
département étant composé de trois services. Le
désir d `évaluer le climat social, de juger les différents
processus du département ont été à la base de nos
travaux. Le département rencontre différents problèmes
tels que la défaillance de la communication interne, une
démotivation du personnel, des procédures qui ne sont pas toutes
respectées, un environnement de travail qui n'est pas adapté, une
mauvaise répartition du travail, l'absence de programme de recyclage.
Parmi tous ces problèmes, le problème de la communication interne
est celui qui à été l'objet de notre étude parce
que sa résolution à pour effet de dénouer tous les autres
problèmes. C'est dans cette optique que nos travaux ont portée
sur la communication interne au sein du département de documentation.
L'importance de la préoccupation a suscité l'installation d'un
système de communication visant à rayer les dysfonctionnements
observés. La création d'un lieu d'échange dans le
département à savoir une réunion par mois, la
vulgarisation d'un moyen d'expression que sont les fiches de suggestions, la
sensibilisation du personnel sur le respect de la hiérarchie et
l'élaboration d'un plan de communication ont eu pour effet
d'améliorer les échanges et de susciter la satisfaction et
l'enthousiasme du personnel.
SUMMARY
WARDA is an association of rice research intergovernmental
based in Bouaké and reinstalled in Abidjan following the political
crisis that the country undergoes. In addition to the department of research,
it contains several other departments like that of training of information and
library services center of our study. This department is not one least of the
association because it provides in addition to rice documentation and the
associated sectors, of the formations in the field of rice. It ensures freedom
of movement of information in the two official languages of association, the
department being composed of three services. The desires to evaluate the social
climate, to judge the various processes of department were at the base of our
work. The department encounters various problems such as the malfunction of the
internal communication, a deception of the staff, procedures that all are not
observed, an environment of work, which is not adapted, a bad distribution of
work, the absence of program of recycling. Among these problems, the problem of
internal communication is that which at summer the object of our study because
its resolution with for effect to untie all the other problems. It is in this
optics that our work concerned the internal communication within the department
of training of information and library services. The importance of the
preoccupation caused the installation of a communication system aiming at
striping the dysfunctions observed. The creation of a place of exchange in the
department with knowing a meeting per month, the popularization of means of
expression which are the cards of suggestions, the sensitizing of the staff
about the respect of the hierarchy and the development of a plan of
communication caused to improve the exchanges and to cause the satisfaction and
the enthusiasm of the staff.
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