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La fidélisation de la clientèle des jus de fruits: Cas de Delicio

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par SࢠSimon TRAORE
Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest/Unité Universitaire à  Bobo-Dioulasso - Licence en Marketing Management 2007
  

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2.3.4. L'environnement externe

a. Opportunités

Définition : selon le Larousse 2008, une opportunité est « un caractère de ce qui convient » ou encore « le coût d'un bien exprimé en terme d'un autre bien auquel on renonce » définition économique.

· Sur le plan technique :

Elle va pocéder de nouvelles machines qui vont lui permettre d'accroître sa production ;

Elle doit accroître sa production rapidement au niveau surtout des jus de bissape et de tamarin pour s'imposer avant que le leader n'envisage commencer sa production en 2010. [12]

· Sur le plan marketing :

Ø « Délicio » est sur un marché qui n'est pas saturé, elle peut par conséquent accroître sa part de marché ;

Ø Ses prix sont attractifs par rapport à ceux des concurrents.

b. Menaces

Est considéré comme menace, un facteur d'environnement ou un fait particulier qui peut amené à faiblir la position d'une entreprise sur son marché.

Cela dit, nous avons relevé comme menaces pour DELICIO, les éléments suivants :

· Sur le plan marketing :

Ø Les produits de DELICIO ne sont pas connus sur le marché ;

Ø Le model des emballages (caisses de jus) sont dépassé ;

Ø Le style et le design de la bouteille ne sont pas adaptés aux jus ;

Ø Une rupture de stock de bouteilles peut engendrer des pertes de clients ;

Ø Certains concurrents ont plus de moyens (matériels, financiers) que DELICIO ;

Ø Problème pour joindre l'entreprise ;

Ø Manque de service marketing et/ou commercial ;

Ø Introduction et vulgarisation des jus de fruits OGM est de présent sur le marché des jus de fruits ; [11]

Ø Le concurrent le plus puissant et le leader sur le marché est à une capacité d'absorption de 12 000 tonnes de mangues fraîches, 300 tonnes de tamarin et 200 tonnes d'oseilles par saison. Cette capacité devrait passer à 36 000 tonnes à l'horizon 2010 ; [12]

Ø L'ambition du leader, la première au Burkina Faso, est de transformer la mangue, le tamarin et le bissap en jus et en pulpe ;

Ø L'introduction des bouteilles et des canettes à destination du marché locale, sous régional et international.

· Sur le plan financier :

Ø Les fonds mis à la disposition de DELICIO ne lui permettent pas de d'effectuer des investissements en matière de logistique et de communication ;

Ø La perte emballages joue sur la trésorerie de l'entreprise dotant plus qu'elle amenée à lance des commandes ;

Ø Le leader à des ressources financières importantes ;

· Sur le plan de la concurrence :

Ø Le concurrent qui s'impose sur le marché par la qualité de sa technologie et de son produit est Dafani et il est entrain de couvrir tout le territoire ;

Ø Certaines entreprises comme « Yelemani Baa » avec ses produits « Imagine » cherchent à se faire connaître ;

Ø Elle ne fait pas des études de marché pour avoir certaines informations sur le marché ;

Ø Elle ne fait pas de publicité ;

Ø Certains concurrents (par exemple : Dafani, Imagine et Noomdé) sont mieux connu que DELICIO.

2.4. L'Offre commerciale et le circuit de distribution

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