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Approche managériale clé de succès pour la promotion des organisations du domaine douanier: Cas de GETMA transport multimodal

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par Alfred KAFUSA KATENDE
Université catholique du CEPROMAD - Licence en Management et Sciences 2008
  

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REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSTAIRE

UNIVERSITE CATHOLIQUE DU CEPROMAD

« UNIC »

BP 768 KINSHASA XI

FACULTE DE MANAGEMENT ET SCIENCES ECONOMIQUES

APPROCHE MANAGERIALE CLE DE SUCCES POUR LA PROMOTION DES ORGANISATIONS DU DOMAINE DOUANIER

CAS DE GETMA TRANSPORT MULTIMODAL 

Par

Alfred KAFUSA KATENDE

Mémoire Présenté et Défendu en vu de l'obtention du grade de Licencié en Management et Sciences Economiques

Directeur : Professeur Evariste TSHISHIMBI

Codirecteur : Chef de travaux Médard MAMBA NDJILA PANDA

Août 2008

i

DEDICACE

A l'Eternel Dieu qui agit en nous avec puissance. Et quand nous lui demandons quelque chose, il fait beaucoup plus ! Oui, sa puissance dépasse tout ce qu'on peut imaginer ! Pour son soutien permanent dans la réalisation de notre destin ! A lui la gloire, dans l'Eglise et par le Christ Jésus, dans tout les temps et pour toujours ! Amen ;

A toi notre regretté père Luc KAFUSA qui nous a quitté avant que mûrissent les fruits pour lesquels tu avais enduré tant de peines et souffrances, promoteur de carrière et de conscience, symbole de persévérance ;

A toi notre mère Elizabeth TSHIMUNA, berceau de vie et d'amour, c'est grâce à ta tendresse, tes sacrifices et tes sages conseils que nous avons pu atteindre ce niveau ;

A toi notre chère épouse Espérance MWELA MABANZA pour tes sacrifices et à nos filles Anne MASES', Adassa TSHIMUNA, Abigaïl KAT et Anael ZANGO pour avoir accepté de sacrifier vos besoins et désirs voici l'exemple que vous aurez à suivre ;

A toi notre Nièce Sandrine KAPENDA pour le temps que tu avais consacré à t'occuper de nous à l'absence de ta mère ;

A vous notre frère Robert MUHONGO NAWEJI et notre aîné et collègue Paul KAZADI BUSAMBO pour vos encouragements, votre soutien moral et financier ;

A vous nos frères et soeurs Abel KABANGA, Noémie NAPASA, Rebecca MAKEKA, Cecil KAJI, Alice MAHALU, Cove KABEYA et Emilienne KASHALA pour votre amour fraternel ;

ii

A vous nos cousines et cousins, nièces et neveux pour votre affection sans cesse ;

A vous nos oncles Gilbert MAHUNGU et Michel KADIATA ;

A vous Monsieur Alex MUKOLE et Mme Thérèse NZATI de GTM Matadi, NARRI LUFUNGULA, Pasteur Vital TOKO, KAMS KAMWIMBA, Ambroise ILUNGA, Dieudonné KASENIA, Patrice MUHUNGA, pour toutes vos contributions pour l'accomplissement de ce travail.

A  vous biens aimés Isidore MABIALA, Gisèle NZUZI, Mado SIDIKI NARRI, pour votre soutien spirituel ;

A vous tous nous présentons ce travail.

iii

REMERCIEMENTS

Ce travail ne constitue qu'une étape sur le long chemin que nous avons emprunté depuis quelques années aussi bien dans l'acquisition des connaissances scientifiques que dans la recherche de la vérité.

Nous devons beaucoup au professeur ordinaire NSAMAN - O - LUTU, initiateur et recteur de l'université du CEPROMAD, qui avec le concours de ses collaborateurs vient de faire de nous, ce que nous sommes aujourd'hui.

Nos remerciements sincères au Professeur Evariste

TSHISHIMBI et le Révérend Médard MAMBA NDJILA - PANDA pour avoir accepté de diriger ce travail. Votre intérêt bien veillant, votre savoir et vos nombreuses et utiles suggestions nous ont été d'une importance capitale.

Notre gratitude s'adresses également à tout le corps professoral de l'université du CEPROMAD qui s'est dévoué corps et âme afin d'assurer notre formation de qualité en management.

Qu'il nous soit permis d'exprimer notre très grande et profonde reconnaissance

A nos amis de lutte, avec lesquels nous avons passé les moments de bonheur et de malheur jean - pierre TSIMBA, Jean - marie MBETEZUM, Edouard LUBANZADIO, Fifi UMBA, Thérèse KATANDA, Sophie RAMAZANI, Espérance LELO, Tania NGOMBO, Léon MUTAMBA, Jean - Marie MUKADI, Ambroise ILUNGA, Caddy KADIMA, Zéphyrin NSEKA, Lazare KASHEMWA, Paul MAMPASI, Jules MANDJIENDA, Thierry MATONSI, Salva

iv

TAMBWE, Joseph MABEKI, Edgar BAKAMBANA, Yves KILUMUNDA, Jean-baptiste BATEKELA, Paul LODI, Jerry GEREKUSA, Dieudonné MAKWAYA,

Roger KABEMBA, Crispin TUMBWE ; nous n'oublions pas Sébastien LENDA qui nous a quitté avant que le fruit à maturité ne puisse mûrir.

Nous sommes très reconnaissant à l'endroit de la société GTM en général et au personnel de l'agence Matadi en particulier pour toutes vos contributions pour l'accomplissement de ce travail.

Que ceux dont les noms ne sont pas cités, trouvent à travers ce travail, l'expression de notre profonde gratitude.

Alfred KAFUSA KATENDE

vi

ABREVIATIONS ET SIGLES

GAP : Groupe Agro - pastoral et Industriel

GETMA : Groupement des entreprises de transport maritime et aérien.

TTM  : Transits et Transport Mixtes

GTM  : Getma Transport Multimodal

AMAF : Agence Maritime Africaine

QNQ : Quantity and Quality Control Service

OUA : Organisation de l'Unité Africain

GBE : le Groupe Blattner Elwyn

PAM : Programme Alimentaire Mondial

COMPAS: Commodity Movement Processing and Analysis System

OFIDA : Office des Douanes et Accises

ONATRA : Office National de Transport

OCC : Office Congolais de Contrôle

OGEFREM : Office de Gestion de Fret Maritime

BL: Bill of Lading

Import: Importation

Export : Exportation

DGM : La Direction Générale de Migration

BIVAC : Bureau International de Valeur Commerciale

HR : Ressources Humaines

% : Pourcentage

# : Effectif numérique

RD Congo : République Démocratique du Congo

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.



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