CONCLUSION
L'insuffisance dans la gestion au sein de la Direction
Provinciale de la Regideso/Province Orientale justifiée par les
déséquilibres dont : l'irrégularité et la faible
qualité en fourniture d'eau potable, la multiplicité des conflits
entre agents recouvreurs de la Regideso et les abonnés ainsi que la
confusion des responsabilités affectant la majeure partie du personnel
en agents recouvreurs a fait l'objet de notre étonnement scientifique
pour amorcer notre recherche.
Les raisons apparentes telles que le stock limité des
produits chimiques, l'absence des mécanismes fiables d'incitation et les
difficultés chroniques de trésorerie dans un premier temps ont
semblé être acceptables mais nous avions pensé aussi que il
fallait aller plus loin dans la question parce qu'il s'agit d'une vision
limitée des outils d'aide à la décision pour la
maîtrise de la gestion.
Ainsi nous nous sommes assigné comme sujet de recherche
ci-après : « DE LA PRISE EN COMPTE A COURT ET A MOYEN TERMES DES
EFFETS DU
CONTROLE DE GESTION SUR LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE DANS UNE
ENTREPRISE PUBLIQUE : Cas de la Direction Provinciale de la Regideso/Province
Orientale (2004 - 2006) »
Notre problématique était résumée aux
questions ci-dessous :
· La Direction Provinciale de la Regideso/Province
Orientale pratique-t-elle l'approche moderne du contrôle de gestion
orientée vers la performance ?
· Accorde-t-elle de l'importance à celle - ci dans
son fonctionnement ?
· Est-ce que les procédures du contrôle de
gestion appliquées par cette entreprise favorisent-elles le pilotage des
systèmes aux fins de la performance, de l'utilisation optimale des
moyens, de la création de la valeur et de la réalisation des
objectifs périodiques sur le plan quantité, qualité et
environnement ?
Comme hypothèses, nous avions supposé que :
· L'entreprise pratiquerait l'approche traditionnelle du
contrôle de gestion et de façon isolée certains aspects de
l'approche moderne et accorderait plus d'importance à la première
dans son fonctionnement qu'à la seconde ;
· Les effets de cette approche en vogue, ne
favoriseraient pas suffisamment ou de façon satisfaisante le pilotage
des systèmes aux fins de la performance, de l'utilisation optimale des
moyens, de la création de la valeur et de la réalisation des
objectifs périodiques sur le plan quantité, qualité et
environnement.
Pour vérifier ces hypothèses, nous avons fait
recours aux méthodes analytique et comparative de façon
qualitative et quantitative. Ces dernières ont été
soutenues par les techniques d'entretien structuré et documentaire.
Après le traitement des données recueillies
auprès de service de contrôle de gestion de la Direction
Provinciale de la Regideso/Province Orientale, nous avons pu être
satisfait de voir que nos hypothèses ont été
confirmées à suffisance par le fait que :
· La côte moyenne des indicateurs de performance sur
les objectifs à court terme a été de 40 % et celle
à moyen terme à 46 %.
· Il a été démontré que le
type de contrôle de gestion appliqué accorde plus d'importance au
critère quantitatif qu'à celui de qualité et de
l'environnement. Nous avions constaté que ces derniers évoluent
d'une manière disparate et non cohérente par une liaison non
significative de 0,14 soit 14 %.
· Le type de contrôle de gestion appliquée
par la Direction Provinciale de la Regideso/Province Orientale a
expliqué les variations du pilotage de la performance seulement à
0,37 soit 37 % et les 0,63 ou 63% sont à déterminer par d'autres
critères négligés par la gestion en matière de la
qualité et de l'environnement.
De tout ce qui vient d'être dit ci haut, il y a lieu de
confirmer nos
hypothèses.
Ainsi, nous suggérons que l'entreprise puisse changer
sa culture dominée par les technologies et les capitaux financiers pour
s'aligner sur la logique de l'approche moderne du contrôle de gestion
influençant le pilotage de la performance dominée par un
raisonnement participatif et l'inclusion des ressources humaines et qui saisi
convenablement les aspects quantitatifs, qualitatifs et environnementaux.
A ce prix il y a lieu de provoquer la création de la
valeur, de permettre l'utilisation équilibrée des ressources pour
enfin combler les insuffisances constatées, faire face à des
menaces, saisir les opportunités et maîtriser la gestion pour
s'intégrer dans les normes internationales et attirer les investisseurs
sur cette entreprise par une argumentation valable.
Nous pensons aussi que l'entreprise pourra se servir de la
sous traitance pour certaines taches où il se manifeste un manque de
professionnalisme pour accroître ses performances et assurer un
management qui répond aux défis de l'anticipation et de la
réactivité.
Ce travail est une oeuvre humaine, il n'est pas exempt des
imperfections. Ainsi, nous sollicitons l'indulgence de nos lecteurs et que les
travaux ultérieurs dans ce domaine puissent s'atteler aux études
sur les entreprises privées ainsi que la prise en compte des effets de
contrôle de gestion sur le pilotage de la performance à long terme
en vue d'enrichir les outils en la matière.
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