II- LES RESULTATS DE
L'ENQUÊTE
Le campus social est une importante zone de chalandise dans
laquelle y passent, vivent, ou travaillent des étudiants et personnel du
CROUS.
L'antenne des bourses, le lieu choisi par l'Ecobank pour
implanter sa future agence satisfait les conditions d'une zone primaire de
chalandise car les étudiants ne mettent pas plus de trois minutes
à pieds pour y accéder. Donc une bonne caractéristique du
lieu d'implantation.
L'Ecobank a manifesté son souhait de s'implanter au
sein du campus social de l'UGB avec une politique commerciale tournant autour
de deux axes c'est-à-dire faciliter d'une part les paiements de bourses
aux étudiants et d'autres parts de leur faire bénéficier
des différentes offres jeunes qu'elle propose.
5000 étudiants sont inscrits au Campus pour la
rentrée 2009 et on recense 571 employés. Le nombre
d'étudiants est en constante augmentation, grâce notamment
à la création de nouvelles spécialités. Cette
population représente un potentiel économique important, car
elle constitue les futurs cadres de demain. Il y a des perspectives d'avenir,
tant au niveau de l'extension du Campus qu'au niveau de la vie
économique, à proximité de ce site.
Le campus social
comporte un nombre assez important de petits commerces qui facilite l'achat
aux étudiants sans pour autant sortir du campus.
L'activité économique est très importante
avec le CROUS qui emploie plus de 800 personnes qui exercent différents
métiers au sein du campus social (menuiserie, maçonnerie etc.),
le campus social est doté de deux restaurants de 1500 places chacun, une
salle de sport, deux cases culturelles, des cybers café etc.
L'accessibilité est très facile chaque matin
plus de 750 employés du CROUS y viennent travailler en faisant moins de
15 minutes entre la ville de saint -louis et le campus.
La concurrence bancaire est inexistante dans la zone du Campus,
et des opportunités réelles sont à saisir pour
l'Ecobank.
L'utilisation d'un outil : l'enquête client nous a
permis de recenser quelques informations sur le marché des
étudiants du campus social.
Pour la SGBS qui occupe déjà une grande part de
marché a l'UGB, l'implantation d'une agence ne fera qu'augmenter cette
part de marché.
ü Résultats du campus social
Nous avons interrogé par un sondage 180
étudiants (soit 15 étudiants par villages) dans le campus social
du 30 mai au 10 juin 2009.
L'objectif de ce questionnaire est de mieux appréhender
les attentes et les besoins des étudiants de l'UGB, de savoir s'ils sont
prêts à changer de banque et pour quelles raisons et de mieux
connaître le positionnement de l'Ecobank sur le marché des
étudiants.
- Part de marché des banques chez les étudiants
|
BANQUE
|
Nombre
|
Pourcentage
|
|
Ecobank
|
53
|
29,44 %
|
|
CBAO
|
30
|
16,66%
|
|
BICIS
|
29
|
16,11 %
|
|
SGBS
|
48
|
26,66 %
|
Comme on pouvait s'y attendre l'Ecobank est la première
banque des étudiants du campus social. Pour autant, 30% de part de
marché est bien en deçà de la part de marché
moyenne de l'Ecobank qui est de 35% environ. La SGBS arrive en deuxième
position.
ü Etude sur la possibilité de changer de banque et
des causes possibles
|
Possibilité de changer de banque
|
Nombre
|
|
OUI
|
103
|
|
NON
|
36
|
|
INDECIS
|
41
|
|
Total
|
180
|
|
|
57% des étudiants interrogés trouvent possible de
changer de banque. Seul 20% des étudiants affirment que rien à
leur connaissance les feraient changer de banque. Il y a donc un potentiel
d'augmentation de part de marché pour l'Ecobank et la SGBS
ü Raisons possibles d'un changement de banque
|
Causes Possibles pour un changement de
banque
|
|
Meilleures offres
|
Mauvais conseils
|
Intérêt épargne intéressant
|
Intérêt emprunt intéressant
|
Autres
|
Services bancaires moins chers
|
|
|
|
|
|
|
|
38
|
16
|
13
|
11
|
9
|
14
|
Source : données de sondage
Les étudiants affirment à 38% qu'une meilleure
offre que l'offre dont ils disposent actuellement les ferait changer de banque.
Ce résultat semble logique avec les résultats
précédents. C'est l'Ecobank qui fait les plus gros efforts pour
accroître ses parts de marché sur le campus social. Les efforts
consentis sont payant puisqu'une part non négligeable d'étudiant
souhaite changer de banque.
Ainsi, pour séduire la clientèle à fort
potentiel que sont les étudiants du campus social une offre
spécifique (paiement des bourses) semble nécessaire d'autant plus
que l'Ecobank envisage d'ouvrir prochainement une agence au sein du campus
social.
| 
