7.2. Rapports entre l'ONG BEFEN et les agents de
santé
Le centre de santé dans lequel se passent les
activités de CREN peut être comparé à une
scène de théâtre dans laquelle chacun, selon sa position, a
un rôle à jouer.
· Rôle de l'ONG en tant qu'interface entre les
donateurs et les populations bénéficiaires du programme
Dans le cas qui nous intéresse, l'ONG BEFEN
assure :
ü l'approvisionnement en médicaments dans le
CREN ;
ü la supervision des activités sur le
terrain ;
ü la formation des agents de santé sur les
modalités de prise en charge.
Pour résumer :
« L'agent de santé gère et nous on
coordonne les activités (...). On n'est pas trop actifs pour ce qui est
des contacts permanents avec les mères comme les agents de
santé. » (A., Responsable des CRENAS BEFEN).
· Rôle de l'agent de santé en tant
qu'interface entre l'ONG et les populations bénéficiaires du
programme
En tant que médiateur, l'agent de santé a aussi
plusieurs tâches à remplir. Il lui revient ainsi
d'assurer :
ü le dépistage des enfants présentés
au CREN ;
ü le traitement des enfants et la distribution des
éléments nutritifs ;
ü la gestion des stocks de vivres et médicaments
destinés à la prise en charge ;
ü la production des rapports d'activités pour
l'ONG et le district, etc.
Alors, dans quelle mesure, chacun arrive-t-il à remplir
son rôle et quels types de rapports se dégagent de là
?
Dans la pratique, toutes ces tâches constituent pour les
agents :
« ...une surcharge, nous on peut dire. C'est une
surcharge de travail parce qu'au début, il n'y avait pas cette panoplie
d'enfants à prendre en charge mais maintenant, avec cette période
de pic où les admissions sont importantes, ça devient de plus en
plus compliqué (...) et il faille, selon les phases, surveiller sans
relâche ! » (I.M.L, Assistant nutritionnel BEFEN).
De ces propos, il se dégage l'idée que les
activités de prise en charge des enfants diffèrent d'une phase
à une autre.
« A chaque phase, il y a des activités
spécifiques. Par exemple, nous ici aux soins intensifs, on n'utilise pas
le plumpy'nut, le lait F100 non plus...sauf quelques cas rares que sont les cas
spéciaux (enfants de moins de 6 mois et/ou inférieurs à 3
kilogrammes). » (I.M.L, Assistant nutritionnel BEFEN).
Rappelons que tous les agents ont des responsabilités
propres et isolées afin de mener un travail d'équipe dans
l'excellence.
« Euh...chacun a son rôle ! Qui
assistant nutritionnel, qui infirmier, qui médecin... Par exemple :
à l'admission, le rôle de l'assistant nutritionnel
c'est...pratiquement l'accueil, les mesures anthropométriques, la
dotation etc. Il transmet le dossier à l'infirmier qui fait quelques
examens à l'enfant et à son tour, il passe le dossier au
médecin qui le consulte pour sa part. Après la visite,
l'assistant nutritionnel accompagne la maman jusque dans la phase où le
médecin l'a aiguillée... Voila ! C'est comme ça,
chacun a des responsabilités et des limites dans son profil de
poste. » (I.M.L, Assistant nutritionnel BEFEN).
Ce qui crée un cadre de collaboration entre les agents
allégeant ainsi les difficultés dans la prise en charge et
intensifiant de bons résultats. Pour résumer :
« Nous, en tant qu'agents de l'ONG, notre
principale tâche, c'est d'être des médiateurs entre l'ONG
BEFEN et les populations destinataires du programme. Euh... c'est en ce sens
que toutes les modalités de prise en charge nous viennent comme des
ordres à exécuter. Nous n'inventons ni ne décidons de
comment ou qui prendre en charge. Tout vient des responsables qui,
eux-mêmes héritent du protocole national de prise en charge.
Grosso modo, c'est l'application stricte du protocole national qui régit
nos activités... » (H.A, infirmier BEFEN).
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