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Le management des digital natives


par Adrien Lechevalier
ICD - International Business School Toulouse - Master II spécialisé Web Marketing & E Business 2014
  

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I. Le management des digital natives : concepts, théories et hypothèses de

recherche 5

A. La génération des digital natives 5

1. Concepts 5

a. Le concept de Génération 5

b. Les générations du XXe siècle 7

c. Les générations Digital Natives & Digital Immigrants 10

2. Profil des digital natives 18

a. Ultra-connecté 18

b. Espace et Temporalité 21

c. Multitâche 23

d. Hyper-communicant 25

e. L'Autorité 27

3. Nouveaux actifs 30

B. Management traditionnel et management des digital natives 34

1. Management traditionnel de la personne 34

2. Incompatibilité entre traditionalisme et modernisme générationnel 39

3. Du changement dans le management de la personne ? 42

C. Quel management pour la génération digitale ? 45

1. Comprendre 46

2. Motiver 47

3. Fidéliser 49

Synthèse du management des digital natives 50

Hypothèses 51

II. Diagnostic managérial générationnel 53

A. Du point de vue des acteurs 53

125

1. L'intelligibilité du manager 53

a. La méthodologie 53

b. Retranscription synthétique de l'étude qualitative auprès des managers 56

2. Le digital native se connaît-il lui-même ? 59

a. La méthodologie 59

b. Retranscription synthétique de l'étude semi-directive auprès des digital natives 61

B. Enquête comparative intergénérationnelle 63

1. Connaissances 70

a. Comparaison entre digital natives et digital immigrants français 78

b. Comparaison avec l'étude de Eszter HARGITTAI et les digital natives américains 80

2. Personnalités 82

a. L'Ennéagramme 82

b. Synthèse des personnalités 85

3. Comportements 87

a. Validité des affirmations 87

b. Synthèse des comportements 98

C. Synthèse des études 100

III. Recommandations pour une dynamique de changement 102

A. Validité des hypothèses 102

B. Préconisations opérationnelles 106

1. Comprendre 108

2. Motiver 109

3. Fidéliser 111

Conclusion générale 113

Bibliographie 116

Glossaire des sigles et mots techniques 119

Table des tableaux 120

Tables des figures 123

Table des matières 124

Résumés et mots-clés 126

126

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