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Le management des digital natives


par Adrien Lechevalier
ICD - International Business School Toulouse - Master II spécialisé Web Marketing & E Business 2014
  

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Bibliographie

? Ouvrages

M. PRENSKY, Teaching Digital Natives: Partnering for Real Learning, 2001

E. CARRE, A. LABRUFFE, 100 questions pour comprendre et agir - Le Management, AFNOR, 2004

J. PALFREY, U. GASSER, Born digital : understanding the first generation of digital native, Basic Books, 2008

R. QUIVY, L. VAN CAMPENHOULT, Manuel de recherché en science sociales, DUNOD, 1988

R.-A. THIETART, Méthodes de recherche en management, DUNOD, 2007

Eszter Hargittai, Digital Natives or Digital Naïves ? Internet Skills among Members of the « Net Generation », 2012

Henry MINTZBERG, Mintzberg on management, 1989

? Mémoires

A. FONTANEL, sous la direction de B. BELVAUX, Comment les marques peuvent-elles communiquer auprès des Digital Natives ?, Mémoire de Master 2 Marketing et Communication des Entreprises Université Panthéon-Assas, Paris II, 2010

J. EDUADSEN, Are the Digital Natives myth or reality ?, MSc. International Business Economics Centre for International Business Aalborg University, 2011

117

? Articles de presse

M. PRENSKY, Digital Natives, Digital Immigrants, On the Horizon (MCB University Press, Vol. 9 No. 5, October 2011), 2011

K. JONSEN, R. MARTIN, S. WEG, Managing Digital Natives - Opportunity or Challenge? Tell me when you were born and I'll tell you who you are, The European Business Review

M. MASIMBERT, Tous les jeunes ne sont pas des « digital natives », Slate.fr, 08/10/2013

? Articles scientifiques

S. OCTOBRE, Pratiques culturelles chez les jeunes et institutions de transmission : un choc de cultures ?, Culture.gouv.fr, 01/2009

E. HELSPER, R. ENYON, Digital natives : where is the evidence ?, British Educational Research Association, LES research online, 2009

Dr C. JONES, B SHAO, The net generation and digital natives: implications for higher education, The Open University, 26/06/2011

F. FRERY, Le management 2.0 ou la fin de l'entreprise ?, Dossier : La sortie de crise passe par l'entreprise, 25/05/2010

M. BAHUAUD, C. DESTAL, A. PECOLO, L'approche générationnelle de la communication : placer les publics au coeur du processus, Communication & Organisation, 2011

118

N. SELWYN, The digital native - myth and reality, Institute of Education, University of London, London, UK, 20/01/2009

? Autres (syndicat, association, site internet, independent, grande école...)

MEDIAMETRIE, Immédiateté, choix et interactivité : 3 priorités des jeunes pour l'info, WSA, 02/2009

F. HERMELIN, Inside #1 : « Dans la tête des Digital Natives », SixandCo

M.-A. ALLARD, D.G.A DE BRAIN VALUE, Les « Digital Natives » (15-25 ans), la génération des autochtones du Web, delitsdopinion.com, 22/04/2009

M. WESCH, Mediated Cultures : Digital Explorations of our Mediated World led by Cultural Anthropologist Michael Wesch, Kansas State University

I. GEORGE, « The Digital Natives », Helixa, 01/06/2011

POLYCONSEIL, Digital Natives et nouveaux usages médias : comment s'y adapter ?, Livre blanc de Polyconseil, 10/2012

F. WINCKLER, Empreintes digitales, Lefreddie.wordpress.com, 2010

B. MEYRONIN, S. HOSPITAL, La Culture Digital Native, grenoble-em.com, 2012

TNS SOFRES, Les français et le téléchargement illégal sur Internet, 2009

Georgia Institute of Technology et l'International Telecommunication Union, Measuring the Information Society, 2013

Olivier DONNAT, Pratiques culturelles et usages de l'internet, Ministère de la Culture et de la Communication, 2007

119

Glossaire des sigles et mots techniques

Digiborigène

Même définition que digital native.

Digital immigrant

Personne ayant connu l'ère avant le développement du numérique. Ils sont « immigrants » car ils doivent faire l'effort d'apprendre les connaissances liés à l'informatique et au web.

Digital native

Jeune entre 15 et 24 ans ayant vécu dans l'ère du numérique et passé au moins 5 ans de leur vie à une utilisation quotidienne d'internet.

IRC

In real chat ce qui veut dire, être en ligne.

IRL

In real life ce qui veut dire, dans la vraie vie.

PC

Personnal computer soit son ordinateur personnel.

Web 1.0, 2.0 et 3.0

Le web 1.0, c'est le web statique centré sur le partage de contenu (depuis 1993). Le web 2.0 désigne le web social (depuis 2007). Le web 3.0 représente le web sémantique et le web des objets (nous sommes aux prémices).

120

Table des tableaux

Tableau 1 : Les rôles d'un manager 36

Tableau 2 : Date de saisie des réponses aux questionnaires via Sphinx Online

63

Tableau 3 : Moins de 30 ans et les plus de 31 ans ayant répondu aux

questionnaires via Sphinx Online 64

Tableau 4 : Segmentation par l'âge des interrogés via Sphinx Online ________ 65

Tableau 5 : Segmentation par le sexe des interrogés via Sphinx Online _____ 66

Tableau 6 : Segmentation par la catégorie socio-professionnelle des

interrogés via Sphinx Online 66

Tableau 7 : Depuis quand les interrogés utilisent Internet via Sphinx Online

67

Tableau 8 : Fréquence de consommation du web des interrogés via Sphinx

Online 68

Tableau 9 : Les technologies possédées par les interrogés via Sphinx Online

68

Tableau 10 : Compréhension de l'item « blog » par les interrogés via Sphinx

Online 70

Tableau 11 : Compréhension de l'item « JPG » par les interrogés via Sphinx

Online 71

Tableau 12 : Compréhension de l'item « PDF » par les interrogés via Sphinx

Online 71

Tableau 13 : Compréhension de l'item « spyware » par les interrogés via

Sphinx Online 72

Tableau 14 : Compréhension de l'item « firewall » par les interrogés via

Sphinx Online 72

121

Tableau 15 : Compréhension de l'item « like » par les interrogés via Sphinx

Online 73

Tableau 16 : Compréhension de l'item « follow back » par les interrogés via

Sphinx Online 73

Tableau 17 : Compréhension de l'item « podcast » par les interrogés via

Sphinx Online 74

Tableau 18 : Compréhension de l'item « torrent » par les interrogés via

Sphinx Online 74

Tableau 19 : Compréhension de l'item « wiki » par les interrogés via Sphinx

Online 75

Tableau 20 : Compréhension de l'item « phishing » par les interrogés via

Sphinx Online 75

Tableau 21 : Compréhension de l'item « RSS » par les interrogés via Sphinx

Online 76

Tableau 22 : Compréhension de l'item « stream » par les interrogés via

Sphinx Online 76

Tableau 23 : Compréhension de l'item « cookie » par les interrogés via Sphinx

Online 77

Tableau 24 : Comparaison des compétences par moyenne entre digital

natives américains, français et digital immigrants français 81

Tableau 25 : Moyennes par types de personnalité des digital natives et des

digital immigrants 85

Tableau 26 : Moyennes par cercles de personnalité des digital natives et des

digital immigrants 85

Tableau 27 : L'interrogé « agit-il rapidement » via Sphinx Online 87

Tableau 28 : L'interrogé se sent-il « prescripteur » via Sphinx Online 88

Tableau 29 : L'interrogé « cherche-t-il la gratuité » via Sphinx Online 88

Tableau 30 : L'interrogé se sent il « libre par rapport aux lois » via Sphinx

Online 89

122

Tableau 31 : L'interrogé se « lasse-t-il très vite » via Sphinx Online 89

Tableau 32 : L'interrogé « se méfit il de l'autorité » via Sphinx Online 90

Tableau 33 : L'interrogé « respecte-t-il plutôt la compétence ou la hiérarchie

et l'âge » via Sphinx Online 90

Tableau 34 : L'interrogé « apprécie-t-il d »accéder rapidement aux

connaissances » via Sphinx Online 91

Tableau 35 : L'interrogé a-t-il « des difficultés à se concentrer » via Sphinx

Online 91

Tableau 36 : L'interrogé préfère-t-il « l'image à un texte » via Sphinx Online

92

Tableau 37 : L'interrogé « se projette-t-il à long terme » via Sphinx Online _ 92

Tableau 38 : L'interrogé a-t-il « besoin d'autonomie » via Sphinx Online 93

Tableau 39 : L'interrogé « pense-t-il que l'entreprise est arbitraire » via

Sphinx Online 93

Tableau 40 : L'interrogé a-t-il « besoin d'un bon relationnel pour

s'impliquer » via Sphinx Online 94

Tableau 41 : L'interrogé sent-il que « le plaisir immédiat est important » via

Sphinx Online 94

Tableau 42 : L'interrogé pense-t-il que « le deal win-win est important » via

Sphinx Online 95

Tableau 43 : L'interrogé « s'adapte-t-il facilement » via Sphinx Online ______ 95

Tableau 44 : L'interrogé se sent-il « flexible » via Sphinx Online 96

Tableau 45 : L'interrogé se sent-il « impatient » via Sphinx Online 96

Tableau 46 : L'interrogé se ressent-il « multitâche » via Sphinx Online 97

123

Tables des figures

Figure 1 : Internet et les nouveaux médias donnent naissance à une nouvelle

génération 11

Figure 2 : Pourcentages de digital natives par rapport à la population totale

par pays 15

Figure 3 : Digital immigrants VS Digital natives 16

Figure 4 : Temps passé sur un écran en nombre d'heures 19

Figure 5 : Le portrait-robot d'un digital native 20

Figure 6 : Pas d'autres choix que d'être multitâche ! 23

Figure 7 : Nombre d'envois de 1ere recommandation depuis 2010 à 2013 par

Hadopi 28

Figure 8 : « Croissance du nombre de transistors dans les microprocesseurs Intel par rapport à la loi de Moore. En vert, la prédiction initiale voulant que

ce nombre double tous les 18 mois » 32

Figure 9 : Le diagramme de l'Ennéagramme : 9 types de personnalité ______ 83

Figure 10 : Les 9 types de personnalité de l'Ennéagramme 83

Figure 11 : Les trois centres de l'Ennéagramme 84

124

Table des matières

Introduction 1

1. Le phénomène 1

2. La problématique d'entreprise 3

3. L'annonce du plan 4

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