Paragraphe 2 : Conditions de mise en oeuvre des
solutions
A ce niveau, nous allons faire des suggestions à l'endroit
des autorités et des agents.
A- Suggestions à l'endroit des autorités de
la DGTCP
Pour chaque responsable, la répartition des missions en
fonctions et sous fonctions permettra de décomposer chaque sous fonction
en des ensembles de tâche à accomplir. Cet exercice est essentiel
et va permettre d'obtenir les résultats suivants :
- une description précise des postes et des
compétences qui y sont attachées pour la mise en oeuvre d'une
politique de formation et d'affectation du personnel visant une meilleure
adéquation entre les profils et les postes ;
- une meilleure circulation de l'information, de meilleurs
procédures de suivi et de contrôle, un raccourcissement des
délais de traitement des demandes qui peuvent être inscrits dans
les circuits normalisés et rationalisés.
Par ailleurs, cette approche doit être
complétée par l'élaboration des manuels de
procédures. Ceux-ci raccourcissant les délais au bout desquels
les agents ou responsables nouvellement nommés puissent en faire
connaissance, évitant du coup les aléas de gestion. Tout ceci
devrait passer par :
- une redynamisation des services en leur dotant de
matériels adéquats tels que les micro-ordinateurs commodes qui
sont plus performant et moins encombrants, les imprimantes, les appareils
photocopieurs, de fax ;
- une mise à disposition des locaux adéquats et de
fournitures de bureau aux agents dès la demande formulée de
même que la réparation dans de meilleurs
délais des appareils de travail en panne dès que
l'information est reçue.
- l'organisation des formations à l'intention des agents
en vue d'améliorer leur réceptivité et favoriser leur
adhésion aux changements à proposer.
B- Suggestions à l'endroit des agents
Aux agents nous recommandons, s'il nous est permis de faire,
l'utilisation rationnelle des matériels mis à leur disposition,
un changement de mentalité qui passe nécessairement par une
volonté de s'adapter aux nouvelles méthodes de travail.
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