L'affichage média au Maroc : projet de création d'une agence conseil en communication

PARAGRAPHE 2 : L'EVOLUTION DE L'AGENCE A COURT ET MOYEN TERME

Etant donné que notre entreprise opérera dans un marché très concurrentiel, il est indispensable de se différencier par rapport aux concurrents.

Pour se faire on a commencé par faire une étude de la concurrence, voir ce qu'elle propose en termes de services. Puis une enquête sur les annonceurs pour évaluer leurs besoins.

Dans ce genre de secteur il faut savoir établir une relation de confiance donc faire très attention à ses employés et leur manière de faire et par conséquent les former. Pour faire valoir sa différenciation au niveau des services, il va falloir communiquer dessus et prospecter pour attirer de nouveaux clients ou prendre ceux des concurrents. Le prix des services peut être facteur de différenciation aussi.

Bref une étude préalable sur ces quelques points (la liste n'étant pas exhaustive) est un bon début.

Différenciation par le personnel/produit :

Nous veillerons donc à ce qu'il soit compétent et dynamique grâce à un certain nombre de techniques sélectives et de mises à l'épreuve.

L'objectif à atteindre ici est d'apporter un plus à notre produit étant donné la difficulté de différencier les services.

þ Publicité et promotion :

Dans le souci de mieux fidéliser nos clients et d'en attirer encore plus, nous nous fixerons un certain nombre d'objectifs de communication, à savoir : La prise de conscience, la connaissance, l'attrait, la préférence et enfin la conviction et achat. Pour ce faire un plan d action commercial se basant sur des moyens classiques de publicité et de promotion, une implication dans les relations publiques sans oublier l'avantage incontestable que pourra nous procurer le bouche à oreille.

þ Politique de Prix :

Etant donné la sensibilité de la clientèle du secteur au rapport qualité/prix, notre première stratégie sera celle du prix cadeau (un prix bas pour une qualité élevée).Ce qui nous facilitera la pénétration du marché afin de nous garantir une part assez importante du marché. Ce prix sera calculé en s'alignant au prix de la concurrence avec une marge de moins (2%). Cette méthode sera revue ultérieurement afin d'élargir le volume du chiffre d'affaire tout en conservant le niveau de la qualité de nos services.

þ Politique en matière de service à la clientèle :

La création de notre site web, www.pluricom.ma fait partie de notre plan d'action commercial et visera de mettre les renseignements nécessaires sur les services offerts par l'agence à la disposition de nos clients. Il servira également à organiser des rencontres sur le net avec nos distributeurs (personnel occasionnel).

Plans d'action

La vision projet PLURICOM doit se traduire par l'adoption de mesures concrètes à court et à moyen terme afin d'assurer le développement de l'agence. Seul un plan d'action pragmatique et audacieux, à la mesure de l'ampleur atteint des objectifs de notre projet, sera à même d'apporter des réponses appropriées.

Il est important de mener des plans actions rapides et tangibles afin de répondre à l'urgence de la situation concurrentielle et de donner visibilité et crédibilité à la nouvelle dynamique. Pour être efficaces, ces mesures doivent s'appuyer sur l'appropriation, l'adhésion et le partenariat forgé avec l'environnement et les partenaires réunis.

Ci-dessous le plan d'action de notre agence :

Politiques et procédures	Heures d ouvertures : du Lundi au Samedi de 8h30 à
	12h30 et de 14h30 a 18h30
	Plan de vacances : chaque salarie a droit a un congé
	annuel de 3 semaines.
	Evaluation du rendement : Cette évaluation est conduite
	annuellement. La créativité et la qualité sont les principaux
	critères
	Formation et perfectionnement : Vu le caractère évolutif
	du secteur, la société envisage des actions de formation
	continue au profit de son personnel, et ce au delà de la
	deuxième année. Ces formations permettront à notre staff
	d'accompagner les éventuels changements technologiques
	Rémunération et avantages sociaux : La rémunération et les
	avantages sociaux se comparent à ceux qui sont offerts au
	sein de notre secteur. Nous envisagerons parfois des heures
	supplémentaires. Nous planifions la mise pied futur de
	Participation aux bénéfices
Financement du projet	Voir les documents financiers
Dirigeants	Tous les associés à parts égales
Produits et services	· Des outils d'aide à la décision pour :
	1-optimiser le médiaplanning des campagnes
	2- construction de campagnes en fonction des objectifs et des
	cibles des annonceurs,
	3- audience,
	4- cartographies des dispositifs
	5- optimiser sa création publicitaire
	· Des outils de mesure d'efficacité pour :
	1- réaliser des post-tests publicitaires
	2- mesurer l'efficacité des campagnes sur les
	ventes grâce au panel consommateurs.
Perspectives	Etudier les possibilités d une expansion
	géographique, par l'implantation dans d'autres villes
	du royaume marché concurrentiel à forte rentabilité
	(Rabat, Marrakech...)