CHAPITRE III ASPECTS
THEORIQUES D'ANALYSE ET DE
CONCEPTION DES
SYSTEMES D'INFORMATION
III.1
Généralités sur les systèmes d'information
III.1.1 Système
d'information
Le système d'information est une notion utilisée
dans tous les domaines et applicables à toutes les organisations.
La structure du système d'information est
constituée de diverses ressources, ce qui facilite la coordination de la
communication dans l'entreprise, ainsi permettre à l'entreprise
d'atteindre ses objectifs.
Le système d'information est constitué par tous
les moyens et procédures permettant de fournir aux différents
membres une information utilisable. Les principales étapes d'une
procédure sont : La recherche, la saisie, le classement, la
mémorisation, le traitement et la diffusion des
informations.
Le SI est la mémoire de l'organisation. Il
est l'interface entre le système de pilotage (régulation,
contrôle, décision, définition d'objectifs) et le
système opérant (réalisation des actions).
Composé d'éléments divers (employés,
ordinateurs, règles...) il informe le système de pilotage sur le
fonctionnement du système opérant et renvoie à celui-ci
des directives provenant du premier.
Lorsqu'on parle de la notion
de système d'information une distinction doit être faite entre une
information et une donnée.
Information : Faits,
connaissances, concepts qui ont un sens pour un être humain. Les
informations sont déduites des données.[e]
Données : Ce sont des
éléments manipulés par les technologies informatiques. Les
données déduisent les informations. [e]
Système d'information : Ensemble
de composants humains, techniques et organisationnels qui permet
d'acquérir, mémoriser, traiter et communiquer l'information
nécessaire au fonctionnement d'une organisation.[e]
III.1.1.1 Composantes d'un
SI :
Les informations : Toutes les
informations, quelle que soit leur forme, font partie du SI. Cependant, dans le
domaine de la gestion, seules les informations formalisées (d'origine
naturelle ou technique) sont véritablement opérationnelles. C'est
à celles-là que l'on s'intéresse par la suite.
Les moyens humains : Les moyens
humains sont composés de l'ensemble des personnes qui reçoivent,
manipulent et émettent de l'information.
Exemple Toutes les
personnes d'une entreprise : les utilisateurs, les décideurs,
etc.
Les moyens matériels : Les
moyens matériels sont constitués de l'ensemble des machines, de
degré de technicité plus ou moins poussé, permettant de
recevoir, manipuler et émettre de l'information. (Exemple Machines
à écrire, machines à calculer, photocopieurs,
télécopieurs, ordinateurs, etc.).
Les moyens matériels s'entendent avec leurs
supports. Exemple : Supports papier, microfiches, supports
magnétiques, supports optiques...
Les
méthodes : Les méthodes sont
l'ensemble des outils de travail et des règles permettant de
résoudre les problèmes de gestion.
On peut citer notamment :
- les modèles (mathématiques, de recherche
opérationnelle, comptables, économiques, etc.),
- les algorithmes, les plans, les normes,
- les fiches d'instructions, les modes
opératoires, les procédures administratives, les
règlements, les logiciels d'ordinateurs, etc.
Exemples
:
- Algorithmes de calcul de primes en fonction du chiffre
d'affaires réalisé,
- modèles mathématiques utilisés
dans la fonction de simulation d'un tableur,
- procédure administrative d'inscription des
étudiants à l'université,
- programme informatique assurant la conversion des dollars en
francs burundais,...
III.1.1.2 Les
finalités du SI
a). Le SI aide
à la prise de décision
Le SI met à la disposition des décideurs les
informations nécessaires à la prise de décision, permet
d'étudier les conséquences prévisibles des
décisions et permet d'automatiser certaines décisions.
Pour atteindre cet objectif, le SI fournit aux décideurs des
informations portant sur le futur.
Exemple : Les
prévisions de ventes et de CA pour les six mois à venir
permettent d'apprécier les résultats attendus des
décisions commerciales prises.
b) Le SI permet de
contrôler l'évolution de l'organisation
Le SI permet
de détecter les dysfonctionnements internes et les situations anormales.
Pour atteindre cet objectif, le SI doit être la « mémoire
collective » de l'organisation en gardant une trace des informations
portant sur le passé.
Exemple : Les documents produits
par la comptabilité générale (bilan, compte de
résultat, etc.) décrivent la situation de l'entreprise par
rapport à son activité passée.
c) Le SI permet de coordonner l'activité des
différentes composantes de l'entreprise
Pour atteindre cet
objectif, le SI fournit des informations portant sur le présent.
Exemple : Lors du traitement d'une commande, le SI permet de
coordonner l'activité du service comptable, du service commercial, du
service livraison, etc. par le biais des flux d'information internes (commande
reçue, commande enregistrée, commande livrée, etc.).
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