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Problèmes majeurs de gestion des ressources humaines dans une entreprise publique. cas de l'office national des transports de 2001 à 2009

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par Chiron MAMBUNGU NGEMI
Université protestante au Congo - Licencié en Administration des Affaires 2010
  

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I.5.2. LES SIX DEPARTEMENTS D'APPUIE LOGISTIQUE

I.5.2.1. Le Département Financier (DF)

Il a pour mission le recrutement, la gestion et l'affectation des avoirs financiers de l'Office suivant les besoins exprimés. Dans son organisation, il comprend les quatre directions suivantes :

o La Direction des Etudes et contrôle financier ;

o La Direction de comptabilité Générale et recettes ;

o La Direction des budgets ;

o La Direction de Trésorerie.

I.5.2.2. Le Département des services généraux (DSG)

Issu de la reforme d'entreprise de 1991 ayant abouti à la création du Holding ONATRA. En effet, il est né des centres du Département de l'Administration et reprenait la gestion de tous les secteurs relevant des activités connexes (médicale, Imprimerie, Garage central, Agricole, Affaires sociales, Régie des travaux, Economat, etc.) communes à l'Office des Transports et Ports (OTP) et l'Office des Chantiers Navals (OCN). Appelé au départ « Département des services connexes et auxiliaires », il s'érigera, à la suppression de l'Holding, en un département dénommé « Services Généraux ». Il se structure autour de trois directions qui suivent :

o La Direction Médicale ;

o La Direction Administrative et Financière ;

o La Direction Régie et travaux.

I.5.2.3. Le Département d'Audit Interne (DAI)

Issu de l'ancienne Inspection générale, le département de l'audit interne de l'ONATRA a des missions de deux ordres à savoir :

o Missions permanentes : elles consistent à vérifier à des intervalles réguliers que les procédures, les normes, les instructions et les politiques établies par la Direction Générale protègent et sauvegardent le patrimoine de l'ONATRA ; assurer la fiabilité d'enregistrement des informations liées à la gestion, et devant aboutir à la publication régulière et sincère des états financiers de l'Office ; vérifier la mise en application de toutes les mesures prises par la hiérarchie ; évaluer le caractère opérationnel des structures mises en place ; formuler des recommandations appropriées à l'intention de la Direction Générale pour une meilleure gestion ; conseiller la Direction Générale et les autres entités de l'Office ;apprécier si les ressources sont rationnellement utilisées de façon économique et efficace.

o Missions ponctuelles : elles portent sur les audits à effectuer à la demande de la Direction générale (comité de gestion), de l'un de ses membres ou des autres structures de l'Office pour un problème donné de gestion. Le DAI dispose pour son fonctionnement d'un cadre organique non encore approuvé et dont la structure se présente comme suit :

Ø La Direction de l'Audit comptable et financier ;

Ø La Direction de l'Audit des fonctions.

Il utilise 95 agents au total, toutes catégories confondues, mais dont 30% seulement répondent aux critères exigibles de l'Auditeur.

I.5.2.4. Le Département de l'organisation et Etudes générales (DOEG)

Il a pour mission de piloter la restructuration de l'Office pour une organisation rationnelle des structures efficaces et adaptées à l'environnement dans lequel évolue l'Office. Ce département doit son existence à la suppression du Holding ONATRA. En effet, il tire son origine du collège des experts autrefois rattachés à la présidence du Holding et dont le rôle consistait de piloter de filiation des départements opérationnels et d'autonomisation des services auxiliaires. Ce département comprenait autrefois : les experts ; les chargés d'études ; la direction informatique ; la direction de développement, prospective et investissement devenu direction des projets à son annexion au Département technique. Aujourd'hui le DOEG n'a plus sous sa dépendance directe que la Direction de l'Informatique.

I.5.2.5. Le Département Technique (DT)

Ce département a pour mission, la gestion de manière centralisée de toutes les questions à caractère technique au sein de l'Office. Il comprend deux directions dont :

o La Direction des projets ;

o La Direction des approvisionnements

I.5.2.6. Le Département des Ressources Humaines (DRH)

Nous allons en détail l'étudier dans le chapitre qui suit. Retenons en bref qu'il est la porte d'entrée et de sorti, de tout agent de l'Office, il s'occupe en outre de l'affectation des stagiaires et des chercheurs au sein de l'entreprise. Il comprend deux directions : la direction du personnel ; et la Direction de planification et développement des ressources humaines.

Outre les départements, l'organisation interne de l'ONATRA comprend quatre directions et une sous direction souvent appelées « Directions en Staff ». Elles sont directement sous la tutelle de la Direction Générale de l'Office. Nous les citons dans les lignes qui suivent :

1. La Direction juridique

Ses missions sont regroupées en quatre branches principales suivantes :

o Contentieux commerciaux et sinistres d'exploitation ;

o Contentieux judiciaires, contrats et marchés ;

o Questions fiscales, parafiscales, financières, immobilières et foncières ;

o Litiges administratifs, du travail et assurance.

Elles se résument sous deux aspects prédominants : préventif et contentieux :

a. Préventif : cette direction est chargée de prodiguer des conseils et de donner des avis juridiques sur tout problème ayant des incidences juridiques. Pour les contrats, elle vérifie la régularité des engagements réciproques en rapport avec les textes en rapport avec les textes législatifs, réglementaires ainsi que des us et coutumes ; pour les agents, elle donne des avis pour une décision quelconque à l'égard ou à charge de l'agent (personnel) ; pour les actes de sociétés, elle donne des avis juridiques sur tous les actes d'engagement de la société ; sur la relation avec le pouvoir et les services publics ; l'interface avec les départements et services de l'Office ; la documentation (lois, doctrines, la jurisprudence), la formation.

b. Aspects contentieux : négociation des accords, arrangements et règlements à l'amiable des litiges ; règlement des dossiers judiciaires. Pour ce dernier cas, elle assure la liaison avec des avocats-conseils de l'Office, et la défense des intérêts de l'entreprise.

Elle est composée d'une sous-direction, d'une inspection juridique basée aux ports maritimes et d'un service Foncier. Il existe également dans les départements décentralisés, des conseillers juridiques. Pour les actions juridiques, la Direction juridique est assistée des six cabinets d'avocats ci-dessous :

o Cabinet Maître KALOMBO MBIKAYI et associés ;

o Cabinet Maître LOKWA ;

o Cabinet Maître TSHIBWABWA ;

o Cabinet Maître MUKADI BONYI ;

o Cabinet Maître NSIALA ;

o Cabinet Maître MUKENDI.

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard